J202602038 Customer Service Agent (Open)

På Quadient stöder vi företag av alla storlekar i deras digitala transformation och tillväxtresa genom att frigöra operativ effektivitet med tillförlitliga, säkra och hållbara automatiseringsprocesser.

Vår framgång när det gäller att leverera innovation och affärstillväxt inspireras av de kontakter som våra mångsidiga team skapar varje dag, både med våra kunder och med varandra. 

Det är dessa kontakter som gör Quadient till en så exceptionell plats att utveckla din karriär, förfina dina färdigheter och göra verklig skillnad – hjälp vårt framtidsinriktade företag att gå i bräschen för säkra och hållbara affärskontakter genom digitala och fysiska kanaler.

Är du serviceinriktad och trivs med att hjälpa kunder och lösa problem? Nu söker vi dig som vill utvecklas, påverka och arbeta tillsammans med härliga kollegor i ett team där vi stöttar varandra och har roligt på jobbet.

Ditt uppdrag

Som Customer Service Agent ger du kundservice av hög kvalitet via telefon och mejl samt administrativa backoffice-uppgifter. Du arbetar nära flera interna funktioner såsom Finance, Service och Sales.

Du kommer bland annat att:

· Hantera inkommande kundärenden och ge snabb och professionell support

· Registrera felanmälningar och svara på frågor kring produkter och hjälpa kunder med vissa enklare tekniska frågor

· Följa upp öppna ärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet

· Arbeta i våra interna system med order-, avtals-, kontrakts- och fakturahantering

· Bidra med förbättringsförslag och delta i utvecklingsinitiativ

För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har några års erfarenhet av kundservice, administration, callcenter eller liknande
• Är van vid att arbeta via telefon och digitala kanaler
• Trivs med att ha många olika kontakter och arbetsuppgifter samtidigt 
• Är positiv, service-minded och strukturerad i ditt arbetssätt
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

I Sverige har vi två kontor. Den här rollen är placerad på vårt huvudkontor i Solna Strand i moderna och ljusa lokaler, bara några minuter från tunnelbana och pendeltåg.

Rewards & Benefits  

• Flexible Work: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.  
• Endless Learning: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.  
• Inclusive Community: Join our Empowered Communities and engage in our Philanthropy program.  
• Comprehensive Rewards: Enjoy competitive Total Rewards covering wellness, work/life balance, and more, including a generous referral scheme.  
• Caring for Wellbeing: Access our complimentary employee assistance program for mental health support.  

Smart Work at Quadient 

At Quadient, our Smart Work approach fosters connection, collaboration, and innovation while offering flexibility based on role requirements. Whether on-site, hybrid, or remote, our work environments are designed to support productivity and engagement. Hybrid employees balance remote and in-office work, on-site roles contribute daily to our vibrant workplace culture, and remote employees stay connected through virtual collaboration and in-person events. No matter where you work, you’ll be part of a dynamic, people-first community that drives success together. 

Be yourself at Quadient  

Our values define how we work as a team: Empowerment, Passion, Inspiration and Community.  They inspire us to be EPIC. Together. What makes Quadient different is how different we are. We’re a team of individuals with one goal but many perspectives. When you connect with Quadient, you become part of a community that cares - in a culture that embraces differences and values every voice.  

We will consider any reasonable modifications to the interview process. If you require any assistance with the application process, please email us at [email protected]  

Quadient is an Equal Employment Opportunity Employer. *: We firmly believe in zero discrimination in employment on any basis, including race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran or military status, genetic information, citizenship status, and any other characteristics protected by local, state, or federal law. 

People. Connected.