ITSM Entwickler (m/w/d) / JIRA Service Management

Deine Aufgaben:
• Du entwickelst umfangreiche Automatisierungen in Jira, z. B. mit Jira Automation, Scripten, Listenern, Workflows und REST-APIs.
• Du bindest externe Service- und Infrastrukturplattformen programmatisch an, insbesondere Microsoft 365, Azure / Entra ID sowie On-Premises-Systeme wie Active Directory, Nutanix oder Virtualisierungslösungen.
• Du realisierst End-to-End-Service-Automatisierungen von der Anfrage über Genehmigungen bis zur technischen Umsetzung und Rückmeldung. 
• Du konzipierst und implementierst Self-Service-Workflows mit automatisierter Bereitstellung. 
• Du stellst eine saubere Fehlerbehandlung, Logging, Monitoring sowie Security in allen Automatisierungen sicher.
• Du bildest Serviceverträge, Leistungsscheine und SLAs in Jira ab und entwickelst dynamische SLA-Logiken für kunden-, service- und vertragsabhängige Anforderungen.

Warum diese Stelle? Du führst ein modernes, hochautomatisiertes Service Management ein und gestaltest aktiv die Prozesse - von der technischen Umsetzung und Weiterentwicklung von ITSM- & ESM-Prozessen über die Integration einer bestehenden Asset-Datenbank bis zur Modellierung komplexer CI-Strukturen.

Dein Profil:
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung mit Jira Service Management in produktiven Enterprise-Umgebungen und serviceorientierten Architekturen.
• Du hast sehr gute Kenntnisse in Jira Assets (Insight) und im Design und Betrieb von CMDB-Strukturen. 
• Du bringst fundierte Programmier- und Skripting-Erfahrung mit, z. B. in Python, PowerShell, Groovy oder vergleichbaren Sprachen. Dabei arbeitest du sicher mit REST-APIs, JSON und Webhooks.
• Du hast Erfahrung in der Automatisierung von Cloud- und On-Premises-Systemen, insbesondere Microsoft 365, Azure / Entra ID und Plattformen wie Nutanix. 
• Du hast Erfahrung in der Abbildung von Verträgen, Leistungsscheinen und SLAs in ITSM-Tools und übersetzt fachliche Anforderungen sicher in robuste, wartbare und skalierbare technische Lösungen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und strukturiert, kommunizierst souverän zwischen Fachbereichen, Betrieb und Management und bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Security- und Compliance-Verständnis mit. 
• Deutsch beherrschst du sicher in Wort und Schrift.

Benefits:
• Echter Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – wir leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe, ehrlich und unterstützend.
• Team-Events, die verbinden – vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier, von Teamevents bis Online-Gaming.
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – du gestaltest deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus.
• Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten. 
• Mitgliedschaft im Fitnessverbund – bleib in Bewegung und fördere deine Gesundheit.
• BusinessBike– nachhaltige Mobilität auf zwei Rädern, ob E-Bike oder klassisches Fahrrad.
• Gesunde, frische Verpflegung direkt vor Ort – unsere Kantine versorgt dich mit ausgewogener Küche, frisch gekocht.
• After-Work in unserer eigenen Bar – ob Feierabendbier, Teammeeting oder Austausch abseits des Schreibtischs.
• Kostenlose Getränke – Wasser, Softdrinks, Tee, richtig guter Kaffee und mehr stehen immer bereit.
• Spannende internationale Kunden & Projekte – du übernimmst Verantwortung in Projekten mit internationalen Kunden.
• Internationales Arbeitsumfeld mit Perspektiven – arbeite mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und entwickle dich stetig weiter.

Kontakt:
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