IT Workplace & Business Support Manager

Sika is a specialty chemicals company with a globally leading position in the development and production of systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protection in the building sector and industry. Sika has subsidiaries in 103 countries around the world, produces in over 400 factories, and develops innovative technologies for customers worldwide. In doing so, it plays a crucial role in enabling the transformation of the construction and transportation industries toward greater environmental compatibility. In 2024, Sika’s around 33,000 employees generated annual sales of CHF 11.76 billion.

職務概要

本ポジションは、シーカジャパンにおけるエンドユーザーコンピューティングおよびワークプレイステクノロジーのサービス提供を統括します。国内におけるビジネスITの窓口として、信頼性の高いデバイス、アクセス環境、印刷機能、サイトテクノロジーを確保するとともに、バックエンドサービスに関してはベンダーやインフラ技術部門／コーポレート部門との調整を行います。SLAの推進、導入促進、文書化、継続的改善を主導します。ネットワーク／サーバーエンジニアリングは担当せず、APACインフラ技術チームと連携します。

主な責任

• ワークプレイスプロジェクト（ビジネスITリード／インフラ技術パートナーとして）• オフィス移転・開設・M&A統合におけるビジネスIT業務を主導。プロジェクト計画立案、スケジュール管理、ユーザー向けコミュニケーション、技術設備導入におけるベンダー調整を担当
• インフラ技術部門と連携し、ネットワーク/ISP導入・更新、サーバーバックアップ/復旧、サーバーサイドタスクを調整。リスク/課題の追跡とビジネス成果の検証を実施

• エンドポイント＆ワークプレイス運用• シーカグローバル基準に基づき、企業エンドポイント管理プラットフォーム（例：Intune/MEM）を用いたITハードウェア/デバイスのライフサイクル管理（プロビジョニング、展開、更新、廃棄）
• 新型ノートPCモデルの検証、Windows新バージョン導入準備状況の確認
• プリンター/複合機、FAX管理システム、エンドユーザー向け電話/PBX障害対応の調整（ベンダー主導）
• 見積書作成、PR作成、固定資産登録など、ITハードウェアの調達・廃棄プロセス全般

• サービス提供と二次サポート• 一次サポートからエスカレーションされたチケットを処理。ユーザーとの連絡管理、必要に応じてベンダー/インフラ技術部門への引き継ぎを実施
• 必要に応じ現場での「実作業/監視」を担当（例：ベンダーのスイッチ設置監督、インフラ技術部門提供の変更計画に基づくパッチケーブル接続）
• 高品質なナレッジ記事とユーザーガイドの維持

• ID・アクセス管理とデータ管理• ファイルサーバーのフォルダ構造設計、承認済みリクエストまたは組織構造変更に基づくアクセスグループ設定
• ビジネス部門とのデータ移行/クリーンアップ調整、承認と監査証跡の確保

• ベンダー・契約調整• 日常的なベンダー管理：効率的なサービス提供、コスト管理、リスク軽減を確保するため、サプライヤーへの指示提供、関係性の監督・最適化、契約更新またはベンダー評価を実施

• リスク・コンプライアンス・監査• ワークプレイスサービスがSikaポリシー/ICS/監査に準拠していることを確認
• エンドポイントの脆弱性修正状況を追跡；インフラ技術部門とサーバー関連事項を提起・監視し、事業部門との解決確認を実施

Qualifications

• 大学卒業（学士号）以上
• ワークプレイス／エンドユーザーコンピューティング／ITサービス提供（社内）における5年以上の実務経験（ベンダー調整、ITSM／ITILを含む）。
• プロジェクト管理の実績があり、複数のプロジェクトを同時に主導できる能力を有する
• M365の基本操作、印刷/MFP、エンドユーザー向け電話システムの調整に関する深い知識を有する
• Active Directory、基本ネットワーク概念（IP、VLAN、WiFi）の実務理解（エンジニアリングレベルの深さではない）
• オフィス移転/開設、OS/ハードウェア更新などのワークプレイスプロジェクトにおける調整スキル
• 日本語によるステークホルダーとの優れたコミュニケーション能力。
• ビジネスレベル以上の英語力（尚可。但し、読み書きは必須）　

 

報告先: カントリー/エリア ビジネスIT （APACビジネスITへの間接報告関係）

連携先: ヘルプデスク、インフラ技術部門（APAC/コーポレート）、アプリケーションチーム、現地ベンダー、SIS/SikaNow

シーカの一員となり、輸送、Eモビリティ、家電、自動車補修分野におけるイノベーションとエクセレンスの推進に貢献してください。ダイナミックな環境で技術的専門知識を活かしたい方には、スペシャリティケミカルのグローバルリーダーの一員となるエキサイティングな機会を提供します。当社は、チャレンジ精神旺盛で、継続的な学びを求めている人材を求めています。イノベーション、コラボレーション、卓越性の追求を重視するチームの一員となりましょう。

Applicants must have a valid work authorization in Japan. 

When you apply for this position, could you please send both resume in Japanese and in English?