IT-supporter med stærkt servicegen hos PwC Hellerup

Line of Service

Internal Firm Services

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

IFS - Information Technology (IT)

Management Level

Senior Associate

Job Description & Summary

Trives du i en hverdag, hvor du lærer noget nyt hver dag? Så bliv en del af vores it-support team - og hjælp os med at servicere PwC’s medarbejdere i hele landet. 

Har du flair for it-support og nogle års erfaring fra en it-helpdesk funktion? 

Vi søger en erfaren og selvstændig it-supporter med gåpåmod og et stærkt fokus på at yde god support til at hjælpe vores PwC-kolleger i en travl hverdag. Du vil arbejde med betjening af vores fysiske ServiceDesk samt It-Hotline via telefonen. Teknologierne, du kommer til at arbejde med, inkluderer Windows 11, Microsoft M365 og Apple iPhones i et stort enterprise-miljø. 

Vi forventer, at du: 

• Har flere års erfaring med it-support via telefon, ticket-systemer samt ved fysisk fremmøde, og du er fortrolig med praktisk anvendelse af ITIL-principper (herunder håndtering af incidents og service requests) samt brugen af helpdesk-systemer som eksempelvis ServiceNow. 

• Besidder stærke problemløsningsevner og kan levere teknisk applikationssupport, hvor du har forståelse for brugerens perspektiv og formår at kommunikere tekniske løsninger på en klar og letforståelig måde. 

• Har indgående kendskab til de mest anvendte applikationer, såsom Microsoft M365. Da PwC arbejder med over 40 forskellige applikationer dagligt, lægger vi vægt på din nysgerrighed og evne til hurtigt at tilegne dig ny viden. 

• Udviser stor interesse for IT og arbejder selvstændigt såvel som i teams.  

• Er serviceminded og trives i et dynamisk og tempofyldt arbejdsmiljø. 

• Behersker både dansk og engelsk flydende i skrift og tale. 

• Har en relevant IT-uddannelse, eksempelvis som it-supporter eller datatekniker. 

Har du særlige interesser indenfor en af flg. områder? 

• Interesse for AV-udstyr, videomøder, digital signage, mødelokaler & auditorier, samt teknologien bag fysiske og virtuelle møder. 

• IT-helpdesk: Udarbejde og følge opdaterede vejledninger, sikre forståelige brugervendte guides til medarbejderne. Yde ”den gode service” telefonisk samt skriftligt. 

• Servicedesk: Klargøring og support på pc-hardware, iPhones, printere, skærme og andet udstyr, så arbejdspladsen fungerer. Yde ”den gode service” face to face. 

Din rolle som it-supporter i PwC 

Du vil dække vagter i vores it-hotline, der håndterer de skriftlige og telefoniske henvendelser, samt i vores servicedesk funktion, der håndterer support af pc’er, arbejdspladser, mobiltelefoner og tilbehør, samt klargøring af udstyr til nye medarbejdere. 

Kom med på holdet og bliv en del af PwC’s it-afdeling 

Som it-supporter, bliver du en del af IT afdelingen i PwC, som er en dynamisk afdeling med omkring 60 medarbejdere. Vi fungerer som full-service IT partner for PwC i Danmark og leverer support, drift, projekter, uddannelse samt strategi og planlægning. 

Som it-supporter i Supportgruppen vil arbejdstiden være 37 timer om ugen, fordelt på vagter på hverdage i tidsrummet fra kl. 07:30-16:30. Du vil indgå i et team på godt 14 medarbejdere og 10 it-trainees (deltid). Vi håndterer 1st og 2nd level applikationssupport på kontorapplikationer for PwC’s ca. 3200 medarbejdere. Alle it-medarbejdere er samlet på kontoret i Hellerup, hvor du vil have din daglige gang. Vi har en spændende hverdag, hvor humøret er højt og dagene sjældent er ens. Vi tilbyder support til PwC’s lokale kontorer i Danmark efter behov, så der vil være behov for lejlighedsvise besøg på vores kontorer uden for København. 

En del opgaver håndteres af globale kolleger, så det er en fordel, hvis du behersker service management og har erfaring med globalt samarbejde på tværs af landegrænser og tidszoner. 

Grow here. Go further. 

Som en del af PwC er du både en del af en markedssucces og et sted, der er rart at være. Det er i samspillet mellem de to, tilliden opstår, du lærer nyt og udvikler dig. Sammen med dine kolleger er du med til at skabe innovative løsninger for erhvervslivet og det samfund, vi alle er en del af. 

Vil du være en del af vores stærke fællesskab? 

Upload din ansøgning, CV og relevante eksamensbeviser via linket øverst på siden. Undlad venligst at fremsende ansøgning pr e-mail.

Hvis du er blevet nysgerrig på jobbet eller har nogle spørgsmål, er du også mere end velkommen til at ringe eller skrive til en af de to daglige ledere af IT-support 
Servicedesk, Srdjan Boskovic på [email protected] eller på telefon 2331 8918 eller IT-hotline, Martin Brodersen på [email protected] eller på telefon 2446 3938 

Vi svarer gerne på konkrete spørgsmål via mail eller telefon, men ønsker ikke kontakt via sociale medier. 

Ansøgningsfrist: Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende gennemgår ansøgninger og indkalder til samtale. Undlad venligst at fremsende ansøgning pr. e-mail.  

Tiltrædelse: Hurtigst muligt eller efter aftale. 

Arbejdssted: Hellerup. Besøg på lokalkontorer vil forekomme efter behov. 

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Communication, Computer Engineering, Computer Program Installation, Computer Programming, Computer Technical Support, Creativity, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Enterprise Architecture, Incident Management and Resolution (IMR), Inclusion, Information and Communications Technology (ICT), Intellectual Curiosity, IT Infrastructure Upgrades, IT Operations, IT Operations Management, IT Project Lifecycle, IT Support, IT Troubleshooting, Learning Agility {+ 11 more}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

No

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date