IT-Enduser-Specialist (gn)

Einleitung:
Du möchtest in einem IT-Team arbeiten, in dem du mehr als nur Tickets abarbeitest? Du willst tiefer in Betriebs-, Support- und Service-Themen einsteigen, technologische Verantwortung übernehmen und echten Impact spüren?

Für ein internationales, bodenständiges Industrieunternehmen mit klarer Wachstums- und Digitalisierungsagenda suche ich eine IT-Fachperson, die den Enduser-Bereich mitgestaltet – technisch stark, pragmatisch unterwegs und mit Blick für effiziente Lösungen.

Deine Aufgaben:
Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anwenderfragen und trägst dazu bei, dass IT-Services reibungslos funktionieren – sowohl remote als auch vor Ort. Deine Arbeit sorgt dafür, dass die Kolleg:innen im Unternehmen zuverlässig arbeiten können und die IT als echter enabler wahrgenommen wird.

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für:

• 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme per Telefon, Remote-Tool oder vor Ort

• Servicekoordination: Du erfasst, priorisierst und begleitest Tickets im Serviceprozess

• Client-Management: Betreuung von Benutzerkonten, Profilen, E-Mail-Services und Active Directory

• Kooperation über Fachbereiche hinweg: Du unterstützt Kolleg:innen aktiv und bist zentrale Ansprechpartner:in bei Anwenderanforderungen

• Dokumentation & Qualitätsstandards: Du erstellst und pflegst Anleitungen, Workflows und Wissensdokumente

Dein Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office 365

• Erste Erfahrung oder gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Firewall, Schutzkonzepte)

• Kommunikationsstärke (intern und extern) und Freude am Anwenderkontakt

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:
Das Unternehmen ist Teil einer international tätigen, familiengeprägten Mittelstandsgruppe mit einer starken IT-Abteilung und echtem Fokus auf Weiterentwicklung statt reiner Verwaltung. Du arbeitest in einem Team, in dem kurze Wege und direkte Entscheidungen geschätzt werden.

Darüber hinaus bietet dir dein zukünftiger Arbeitgeber:

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten

• 30 Tage Urlaub

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Breites Benefits-Paket (z. B. Gesundheitsmaßnahmen, Hansefit, Fahrradleasing, Vergünstigungen, Kantine)

• Vergünstigtes Deutschlandticket oder Parkplätze vor Ort

• Einen sicheren, langfristig orientierten Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld