International Desk Manager Castellana

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.
Como International Desk Manager, serás responsable de liderar y gestionar el equipo del espacio International Desk en nuestro centro, garantizando una experiencia excelente y homogénea para nuestros clientes internacionales.
Este rol tiene un impacto directo en la imagen del centro y en la fidelización de clientes internacionales, trabajando en coordinación con la Responsable Regional de Cliente Internacional.
Participarás en proyectos estratégicos orientados a la mejora continua del servicio, la estandarización de procesos y la promoción del centro como destino de compras.
Funciones principales y requisitos.
Funciones:
Liderar, motivar y coordinar un equipo multicultural y multilingüe, asegurando la correcta implementación de las directrices corporativas.
Ofrecer un servicio excepcional al cliente internacional, resolviendo consultas y actuando como embajador del centro.
Supervisar la imagen del espacio International Desk y la comunicación dirigida al cliente internacional.
Implantar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema Tax Free, cumpliendo normativa y estándares corporativos.
Realizar visitas comerciales a prescriptores clave (hoteles, conserjerías) y asistir a eventos del sector.
Controlar el stock de materiales promocionales y garantizar su disponibilidad.
Elaborar reportes de seguimiento y proponer iniciativas de mejora.
Requisitos:
Formación: Grado universitario o Licenciatura.
Experiencia previa en el sector turístico.
Experiencia en retail, lujo y/o atención al cliente.
Experiencia demostrada en gestión de equipos.
Idiomas: Bilingüe. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
Conocimientos técnicos:
Manejo avanzado de Microsoft Office.
Conocimientos de herramientas digitales.
Dotes comerciales y orientación a ventas.
Competencias clave: Liderazgo, orientación al cliente, pensamiento analítico, proactividad, comunicación intercultural, trabajo en equipo, adaptabilidad, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
Seguro de vida.
Universidad Corporativa.
Formación continua para el desarrollo profesional.
Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
Servicio Médico propio.
Plan de retribución flexible.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.