Integrations Engineer

En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.

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Propósito del rol

Brindar soporte técnico experto durante todo el proceso de integración de clientes, actuando como punto de contacto clave entre los equipos internos y los comercios. Asegurar una integración técnica fluida, alineada a las funcionalidades del producto, con altos estándares de calidad, eficiencia y experiencia del cliente, acompañando desde el onboarding hasta la estabilización y producción.

Funciones clave

a) Soporte técnico a integraciones

Proveer orientación técnica durante todas las etapas del proceso de integración de los comercios.

Resolver dudas técnicas, validar escenarios y participar en presentaciones o workshops técnico-comerciales.

Preparar y actualizar documentos técnicos personalizados (Statement of Work, guías, checklists, etc.).

Ejecutar pruebas de certificación para validar que la integración cumple con los estándares técnicos de Kushki.

b) Consultoría y acompañamiento al cliente

Realizar demos, sesiones de onboarding técnico y acompañamiento remoto o en sitio cuando se requiera.

Actuar como consultor experto en productos, medios de pago y capacidades técnicas frente a los comercios.

Detectar errores, brechas o mejoras necesarias en las integraciones del cliente y brindar retroalimentación clara.

Representar a Kushki como experto técnico en llamadas, workshops y eventos externos.

c) Coordinación interna y colaboración cross-funcional

Alinear esfuerzos con Sales Engineering, Producto, QA e Ingeniería para garantizar soluciones técnicas adecuadas.

Verificar el correcto funcionamiento de nuevas funcionalidades en entornos de desarrollo y producción.

Asegurar la entrega oportuna de información relevante del área de integraciones a los stakeholders internos.

Participar activamente en los procesos comerciales y de onboarding para asegurar visibilidad técnica integral.

d) Mejora continua y aseguramiento de calidad

Cumplir con los SLA y KPIs del área, asegurando altos niveles de calidad técnica en cada integración.

Proporcionar feedback técnico al equipo de producto basado en experiencias reales de integración.

Detectar posibles fallos en herramientas internas junto con los clientes para su resolución efectiva.

Contribuir a la mejora constante de procesos, herramientas y documentación del área.

Requerimientos

Ingeniero de sistemas, electrónica, industrial u otras carreras afines.

Deseable 2 años de experiencia en roles similares al de Sales Engineer, Integration Engineer, Integration Analyst o Technical Support Engineer, relacionada con servicios web.

Experiencia en servicios de tarjeta presente.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.
Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.

En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas y, por eso, te ofrecemos:

Trabajo híbrido

Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante

Días de recarga de vacaciones

El día de tu cumpleaños libre

Flexibilidad en tu lugar de trabajo

Plataforma de bienestar

Convenios con universidades e institutos en la región para que continúes con tu formación profesional

Beneficios monetarios adicionales

Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. ¡Esperamos recibir tu aplicación!

Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

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