Intake Specialist (Legal & Sales services)

¿Eres una persona empática, comunicativa y con orientación a resultados? En nuestra firma, no solo atendemos casos; transformamos vidas. Buscamos a nuestro próximo Intake Specialist, el primer contacto y la cara amable para clientes que atraviesan momentos difíciles.
Si te apasiona el servicio al cliente con un toque comercial y buscas un entorno donde tu crecimiento personal sea prioridad, ¡esta es tu oportunidad!
📍 Detalles de la Posición Ubicación: Presencial (Perú / Colombia).
Horario: Lunes a Viernes, 08:30 a 17:30 (Central Time).
Enfoque: Atención al cliente inicial, ventas consultivas y gestión administrativa.
🎯 Tu Misión en el Equipo Serás el puente entre una persona en crisis y la justicia. Tu objetivo es crear un espacio seguro y profesional para evaluar casos legales, determinar la viabilidad de estos y asegurar que el cliente se sienta escuchado y respaldado desde el primer segundo.
Responsabilidades Clave:
Gestión de Prospectos: Evaluar leads con urgencia mediante llamadas, chats, correos y visitas presenciales.
Evaluación de Casos: Entrevistar a potenciales clientes para recopilar detalles críticos de lesiones personales.
Conversión y Cierre: Guiar con confianza a los clientes en el proceso de contratación y facilitar la firma de contratos.
Onboarding: Coordinar citas y asegurar una transición fluida hacia el equipo de respuesta al cliente.
Gestión Administrativa: Manejo de herramientas digitales (Salesforce/Office 365) y redacción de correspondencia oficial.
👤 ¿A quién buscamos? (Requisitos) Experiencia: 1 a 2 años en Ventas o Servicio al Cliente.
Comunicación: Habilidades verbales y escritas excepcionales (capacidad de liderar conversaciones con calidez).
Empatía: Capacidad genuina para conectar con personas en situaciones vulnerables.
Agilidad Digital: Competencia técnica para manejar múltiples softwares y canales de comunicación simultáneos.
Plus (Lo que te hará destacar):
Dominio del idioma Inglés (Bilingüe).
Experiencia previa en el sector legal o seguros.
Manejo de Salesforce y Microsoft Office 365.
✨ ¿Por qué unirte a nosotros? Cultura de Valores: Trabajamos en un ambiente de apoyo mutuo y respeto.
Desarrollo Profesional: Contarás con un Team Lead dedicado exclusivamente a tu crecimiento y capacitación constante.
Propósito: Aquí, cada llamada cuenta y cada interacción ayuda a alguien a recuperar la tranquilidad.
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Si tienes una mentalidad de "dueño", espíritu competitivo y pasión por aprender, ¡queremos conocerte!

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