Ingeniero de Soporte & Postventa

Bosch Home Comfort 

Propósito del rol

Será responsable de brindar soporte técnico y asesoría a clientes y socios comerciales durante los procesos de implementación, instalación, puesta en marcha, operación y resolución de problemas del portafolio de productos.

Acompañará las actividades de post venta asegurando una atención eficiente y de calidad.

Actuará como punto de contacto técnico para la red de centros de servicio autorizados y el equipo comercial.

Su propósito principal es garantizar una experiencia satisfactoria y confiable para el cliente en toda la cadena de soporte técnico.

Serán sus tareas:

• Entrenamientos: Calendarizar, adaptar, preparar e impartir sesiones de entrenamiento técnico (instalación, puesta en marcha, operación, configuración y troubleshooting) tanto en instalaciones internas como en sitio, fortaleciendo la capacidad técnica de los socios comerciales.
• Soporte Técnico: Brindar soporte virtual y presencial a clientes, red de centros autorizados y equipo interno en temas relacionados con instalación, puesta en marcha, operación, configuración y solución de problemas de los productos comercializados en la región.
• Servicio Posventa: Validar condiciones y requerimientos para la aplicación de garantías, asegurando la correcta cobertura del portafolio HVAC.
• Gestión de Centros de Servicio: Gestionar la operación y coordinación de la red de centros de servicio autorizado para garantizar una atención adecuada en reparaciones y puestas en marcha.
• Garantías: Colaborar con la identificación y recomendación de repuestos necesarios para atender garantías, asegurando disponibilidad de elementos críticos durante el período de cobertura.

 

• Título universitario o en áreas técnicas (Mecánica, Electrónica, Termodinámica, Civil o afines) que permita comprender los manuales y especificaciones del portafolio HVAC.
• Ingles intermedio (excluyente)
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte a clientes o asistencia técnica.
• Experiencia en desarrollo, implementación, supervisión o gestión de proyectos de climatización (excluyente) 
• Disponibilidad para viajes 
• Capacidad de toma de decisiones alineada a los objetivos de la empresa, generando confianza en los socios comerciales.
• Habilidad para realizar diagnóstico y resolución de problemas con enfoque comercial y orientación al cliente.
• Se valoraran perfiles con excelentes habilidades de comunicación para interactuar con personal de campo, optimizando tiempos de respuesta y reduciendo intervenciones presenciales, capacidad de organización y gestión para seguimiento de operaciones diarias y planificación a mediano/largo plazo.

Jornada híbrIda de lunes a viernes de 9 a 18 hs

Zona de trabajo: San Isidro

• Prepaga para grupo familiar 🚑
• % en Sport Club
• % en marcas como: Bimbo/Unilever/Arcor y Molinos
• Día de cumpleaños
• Obsequio por nacimiento de hijo
• Guardería (monto legal)
• Beca escolar (hijos en primaria)
• Vuelta al cole