Ingénieur Diagnostic & Gestion Opérations – Réparation à Distance (H/F)

Leader de l’Ingénierie et des IT Services, présent dans plus de 30 pays, le groupe ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d'information technologiques. 

Plus qu’un poste, découvrez l’aventure qui vous attend au sein d’une entreprise engagée.

Notre client, acteur majeur du secteur automobile, déploie une solution innovante de diagnostic et réparation à distance pour les véhicules de son réseau et de ses partenaires.

Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Diagnostic & Gestion des Opérations pour piloter le déploiement, le suivi opérationnel et le reporting liés à cette application stratégique.

🎯 Missions principales

🔧 Gestion des opérations

• Répondre aux demandes de réparation à distance pour les véhicules du groupe.
• Coordonner et suivre les opérations pour les véhicules hors groupe en lien avec des prestataires externes.

🎫 Pilotage du portail de ticketing

• Suivre, coordonner et prioriser les tickets via le portail dédié.
• Garantir la qualité et la fluidité du traitement des demandes.

📊 Facturation & reporting

• Assurer le suivi de la facturation pour les clients internes et filiales.
• Produire les comptes‑rendus hebdomadaires.
• Réaliser les exports mensuels vers les outils de reporting (Spotfire, services clients…).

🛠 Compétences techniques requises

Expertise diagnostic automobile :

• Systèmes ADAS, multimédia et connectivité.
• Maîtrise des outils ADT, CLIP et compréhension des architectures électroniques/électriques.
• Connaissance des normes d’habilitation électrique : BRL BT, BEL Essai BT.

Gestion de projet & coordination :

• Expérience dans le déploiement d’outils au sein de réseaux après‑vente.
• Capacité à coordonner différents acteurs (internes, filiales, prestataires externes).

Environnements & outils :

• Accès aux plateformes client liées au diagnostic véhicule.
• Travail collaboratif en interface avec les équipes techniques et opérationnelles.

👤 Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur en automobile 
• Expérience confirmée en diagnostic automobile et gestion de projets techniques.
• Rigueur, sens de l’analyse et capacité à suivre des opérations complexes.
• Autonomie, esprit d’équipe et aisance dans la communication multi‑interlocuteurs.

Et maintenant ?