Housekeeping

MAIN SCOPE AND PURPOSE/PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH

The Housekeeping Team Member's responsibilities include Performing a variety of cleaning activities such as sweeping, mopping, dusting and polishing. Ensuring all public areas, rooms are cared for and inspected according to standards. Protecting equipment and making sure there are no inadequacies. 

Trách nhiệm của nhân viên buồng phòng bao gồm các hoạt động vệ sinh như quét nhà, lau chùi đồ nội thất, phủi bụi và đánh bóng toàn các khu vực. Đảm bảo tất cả các khu vực hoạt động kinh doanh của khách sạn được theo dõi và kiểm tra theo quy trình chuẩn. Luôn có ý thức giữ gìn và bảo vệ các thiết bị, đồ dùng để không xảy ra những vấn đề bất cập.

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES

clean corridors, lobbies, public area and garden as well as guest rooms

organize work schedule from the room status list, arrivals and departures

distribute linen, room supplies using wheeled carts or by hand

restock room supplies such as per needed

replace dirty linens with clean items

inspect and turn mattresses regularly

store all dirty laundry in line with company policy

respond to guest queries and requests

respond and deliver any requested housekeeping items to guest rooms

organize and restock cart at the end of the shift

ensure confidentiality and security of guest rooms

follow all company safety and security procedures

Attending training, meeting for company needed

report any maintenance issues or safety hazards

observe and report damage of hotel property

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

Đảm bảo các khu vực hoạt động kinh doanh của khách sạn luôn sạch sẽ

Tuân thủ lịch làm việc đã được sắp xếp theo danh sách tình trạng phòng check-out và check-in

Phân phát đồ vải, đồ dùng trong phòng bằng xe đẩy có bánh xe hoặc bằng tay

Bổ sung các vật dụng cần thiết trong phòng

Sử dụng các đồ dùng đã được làm sạch để lau chùi, dọn dẹp

Kiểm tra và lật đệm thường xuyên

Lưu trữ tất cả đồ giặt bẩn theo quy định của khách sạn

Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách

Cung cấp các đồ dùng vệ sinh cần thiết khi được yêu cầu

Cuối ca phải sắp xếp lại đồ dùng và kiểm tra bổ sung những đồ dùng bị thiếu.

Đảm bảo sự bảo mật và an toàn của các phòng.

Tuân thủ tất cả các quy trình về an toàn và an ninh của khách sạn

Tham gia các buổi họp, đào tạo, tập huấn tại khách sạn khi có yêu cầu

Kịp thời báo cáo Quản lý khi thấy có bất kỳ vấn đề bảo trì hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến sự an toàn của khách và toàn bộ nhân viên tại khách sạn

Quan sát và báo cáo ngay khi tài sản của khách sạn có nguy cơ bị phá hủy.