Help Desk Supporter

JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen,specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo.

JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.

Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e di sede.

Le tue principali attività saranno:

• Configurazione e riparazione casse punti vendita, pc, stampanti, telefoni, smartphone e tablet
• Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
• Gestione end-to-end di anomalie o richieste
• Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
• Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera
• Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa, pc, stampanti e device)
• Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
• Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana
• Partecipazione attiva a progetti IT
• A richiesta, partecipazione a riunioni in inglese,
• Su necessità traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano

• Diploma in ambito tecnico e informatico
• Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2)
• Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)
• Conoscenza di infrastrutture di rete
• Competenze d'installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS
• Capacità di lavoro in team e per priorità
• Ottima Conoscenza del pacchetto office
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving

È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ? Candidati oggi!

Processo di assunzione:

Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto. Diamo l’opportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei – e per alcune posizioni chiediamo una video intervista, dove non vediamo l'ora di conoscere la tua motivazione per il lavoro.

A PROPOSITO DI JYSK

Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3.300 negozi in tutto il mondo oggi. Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all'interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK – Commerciante, Collega e Spirito aziendale – esprimono il comportamento e l'atteggiamento che ci aspettiamo l'uno dall'altro. Ci fidiamo l'uno dell'altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità.

Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.

Per ulteriori informazioni, visita la nostra career page