Help Desk IT Junior

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

 

Stiamo cercando un Help Desk IT Junior che entri a far parte del nostro team di assistenza IT su Milano. In questa posizione, sarai il primo punto di contatto per le esigenze di assistenza tecnica dell'organizzazione del cliente fornendo un supporto efficiente agli utenti finali.

In questo ruolo ti occuperai di: 

• Installazione, configurazione e manutenzione di PC desktop, laptop, dispositivi mobili (smartphone) e stampanti
• Predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro, nell’ambito dei servizi IMAC (Install, Move, Add, Change)
• Gestione delle attività di movimentazione (moving) delle dotazioni tecnologiche assegnate agli utenti
• Gestione operativa del magazzino IT (ricezione, stoccaggio e distribuzione materiali)
• Monitoraggio e aggiornamento degli inventari hardware e software
• Primo intervento tecnico su apparati di rete (switch e infrastrutture Wi-Fi)
• Supporto agli utenti per l’utilizzo di sistemi di videoconferenza
• Primo intervento tecnico su dispositivi di stampa, multifunzione e sistemi di telefonia

• Conoscenza sistemi operativi Windows 11
• Installazione configurazione e troubleshooting di base su Office 365
• Conoscenza base di Active Directory per la gestione delle utenze
• Conoscenza base delle reti informatiche (Conoscenza base di Active Directory, DNS, DHCP, permission, share, servizi, processi, Task Scheduler)
• Conoscenza dei principali strumenti per il controllo remoto Windows (SCCM Remote Viewer, Remote Desktop, VMware, VNC, Remote Desktop)
• Conoscenza di strumenti di TroubleTicketing (Remedy, Service Now)
• Conoscenza dei principali comandi/funzionalità Windows per il troubleshooting di primo livello necessari per: gestire file e directory, individuare hostname, indirizzo IP e default gateway, effettuare verifiche di raggiungibilità di un host remoto (ping, telnet); tracciare l’instradamento tra host sorgente e host di destinazione (traceroute); verificare lo stato delle connessioni instaurate dal pc (netstat)

L'attività è in full-time, on site (5/5) presso la sede del cliente sita a Milano (zona Cordusio) 

E' previsto inserimento con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio)

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.