German and English speaking - Senior Service Manager (REF5102C)

DeutscheTelekomITSolutions

Debrecen, Budapest, Pécs, , Hungary Hybrid permanent

Posted: February 17, 2026

Required Skills

Job Description

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.

A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

•    Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért

•    Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban 

•    Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése

•    A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja

•    Service Review Meeting-eken való részvétel

•    Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje, terméktapasztalat 

•    Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása

•    Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése

• Nyelvtudás:• Folyékony német ÉS angol nyelvtudás.

• Szakmai tapasztalat:• 2-3 éves tapasztalat Service Manager munkakörben.

• Készségek és kompetenciák:• Pénzügyi vagy értékesítési tapasztalat
• Erős ügyfélkapcsolati készség.
• Önálló, proaktív munkavégzés.
• Jó szervezési és koordinációs képességek.
• Hatékony problémamegoldó hozzáállás, különösen eszkalációk esetén.
• Multinacionális munkakörnyezetben szerzett tapasztalat.
• Széleskörű hálózatos termékismeret.
• ITIL 4 folyamatok ismerete.

Személyiség, amit keresünk:

• Pontos és megbízható hozzáállás.
• Határidők szigorú betartása.
• Kitartás az ismétlődő feladatok során is.
• Kiváló csapatjátékos hozzáállás.

Amit nyújtunk:

• Precizitást igénylő, kihívásokkal teli feladatok.
• Támogató csapat és innovatív munkakörnyezet.
• Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség.

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.