Gerente de Formalização de Operações e ID&F

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Profissional responsável por liderar com excelência os processos operacionais da companhia, garantindo conformidade regulatória, eficiência, qualidade e alinhamento cultural. Deverá atuar de forma integrada com áreas técnicas, jurídicas e comerciais, assegurando a correta formalização de operações, atendimento regulatório e gestão de riscos.

O que buscamos em você:

• Experiência em Produtos Financeiros: Conhecimento sólido em produtos de bancarização, crédito P2P, notas promissórias e comerciais.
• Domínio Regulatória: Experiência comprovada com normas do CMN, em especial as resoluções 5050 (SEP) e 4893 (segurança cibernética e serviços em nuvem).
• Perfil Integrador: Capacidade de dialogar com áreas técnicas (TI), jurídicas e operacionais, facilitando decisões e resoluções ágeis.
• Conhecimento de Plataforma: Vivência com plataformas de crédito; experiência prévia com MOVA será diferencial.
• Atendimento e Reputação: Experiência prática em áreas de atendimento ao cliente, (SAC e Ouvidoria serão diferenciais) e monitoramento de reputação.
• Habilidades de Liderança: Capacidade de desenvolver pessoas, promover colaboração, incentivar mudanças e assumir responsabilidade sobre resultados.

Principais Responsabilidades:

• Gestão Operacional e Conformidade: Liderar os processos de identificação e formalização (ID&F), garantindo aderência regulatória, contratual e interna, além do cumprimento de prazos, SLAs e padrões de qualidade.
• Governança e Risco: Mitigar riscos operacionais, regulatórios e de compliance, assegurando controles robustos, revisão periódica de políticas e otimização de fluxos e processos.
• Atuação Regulatória: Ser ponto focal e interface da equipe para monitorar a execução dos processos de KYC, KYP, etc.
• Formalização, Cobrança e Recebíveis: Supervisionar análise de recebimentos de documentos, operações, baixas, renegociações, negativações e protestos, garantindo precisão e aderência às políticas da companhia.
• Integração Multidisciplinar: Atuar de forma próxima com Jurídico, TI, Crédito, Comercial e áreas de Operações para resolução de falhas, ajustes em regras de negócio e sustentação da plataforma.
• Análise Técnica: Validar processos e documentação de CCBs, notas promissórias e comerciais, assegurando aderência às resoluções CMN 5050 e 4893.
• Liderança de Equipe: Gerenciar time de 19 colaboradores por meio de liderança direta e apoio de supervisão, acompanhando KPIs e promovendo melhoria contínua.

Our uniqueness is that we celebrate yours. Experian's culture and people are important differentiators. We take our people agenda very seriously and focus on what matters; DEI, work/life balance, development, authenticity, collaboration, wellness, reward & recognition, volunteering... the list goes on. Experian's people first approach is award-winning; World's Best Workplaces™ 2024 (Fortune Top 25), Great Place To Work™ in 24 countries, and Glassdoor Best Places to Work 2024 to name a few. Check out Experian Life on social or our Careers Site to understand why.

Experian is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. Innovation is an important part of Experian's DNA and practices, and our diverse workforce drives our success. Everyone can succeed at Experian and bring their whole self to work, irrespective of their gender, ethnicity, religion, colour, sexuality, physical ability or age. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know at the earliest opportunity.