GERENTE CLIENTES DIGITALES

BARCELONA, B, ES, 08014
CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?

CaixaBank es la entidad financiera líder del mercado español y queremos ser el líder europeo en experiencia financiera digital, como siempre con la responsabilidad y compromiso social que nos caracteriza.

Ya hemos estado reconocidos en varias ocasiones por nuestra app pero no nos conformamos y aspiramos a seguir innovando para ofrecer la mejor oferta de productos financieros de forma digital a nuestros clientes. El impacto de esta ambición es de gran alcance al tener nuestra app más de un quinto de la población española en MAU.

Para ser líderes europeos en experiencia financiera digital estamos reforzando nuestros equipos digitales de primer nivel con los mejores perfiles para llegar al nivel más alto en oferta de servicios financieros digitales.

¿Quieres formar parte? ¡Sigue leyendo!

¿Qué harás?

Ayudar en la definición de iniciativas en las diferentes áreas del departamento: Altas de adultos, Altas de menores, Vinculación de clientes y Minimización de bloqueos
Colaborar con los diferentes perfiles del equipo, tanto Product Managers como Data Analysts. Asegurando la ejecución de un alto volumen de iniciativas, para conseguir los ambiciosos objetivos de crecimiento del departamento
Proponer soluciones a los diferentes problemas que nos encontramos, utilizando esquemas estructurados y justificando las propuestas accionables con datos
Presentar y validar propuestas con la dirección del área y del banco
Ayudar a priorizar las acciones identificadas en base a impacto en negocio, así como en facilidad técnica y de implementación
Analizar la gran multitud de datos disponibles para identificar áreas de mejora, nuevos casos de uso, etc
Trabajar de la mano con los equipos de digital marketing, asegurando una correcta coordinación para maximizar el número de nuevos clientes
Gestionar eficientemente la relación con otros departamentos para asegurar una correcta implementación de las iniciativas (CRO, Tecnología, UX/UI, Compliance, etc)

Requisitos mínimos

Licenciatura o Master en un grado Financiero (Economía, ADE, etc) o STEM (ingeniería, estadística, matemáticas, física, …)
Mínimo 2-3 años de experiencia laboral, incluyendo roles de gestión y analítica, en start-ups, consultoría estratégica, tech companies
Se valorará positivamente experiencia en sector financiero
Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar analítica y críticamente.
Orientación a impacto en Negocio y Experiencia Cliente, con Inquietud en la mejora continua y en poner en práctica nuevas maneras de hacer con claro foco en resultados
Excelentes dotes de comunicación y presentación, con capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara y concisa.
Persona resolutiva con entusiasmo y compromiso

¿Qué ofrecemos?

Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

Job profile

Consulta, estructura y analiza grandes volúmenes de datos haciendo uso de capacidades estadísticas y de programación con el objetivo de encontrar patrones y extraer insights de valor para la entidad. Es capaz de comunicar los insights de una manera clara y estructurada a través de presentaciones y/o cuadros de mando.

Competencias

HARD SKILLS

PROTECCIÓN DE DATOS Y NORMATIVA
METODOLOGÍAS PARA LA COLABORACIÓN EN EL DESARROLLO DE CÓDIGO Y CONTROL DE VERSIONES
LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN
DATA STORYTELLING
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
DATA VISUALIZATION
DEFINICIÓN, IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE INDICADORES
DATA PREPARATION/MOVEMENT TOOLS
INSIGHTS DE NEGOCIO
ESTADÍSTICA Y MODELOS DESCRIPTIVOS

SOFT SKILLS

ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
ALIANZAS – COMUNICACIÓN
ALIANZAS – INFLUENCIA
ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD