Gerencia Comunicación PyME | Retail & Commercial Banking

Gerencia Comunicación PyME | Retail & Commercial Banking

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander está buscando una Gerencia Comunicación PyME | Head Customers Retail con base en Corporativo Patio Santa Fe.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
•  Definir y estructurar procesos de comunicación para el segmento PYME, asegurando claridad, eficiencia y estandarización.
•  Documentar procesos de manera clara y ordenada, generando manuales, flujogramas y lineamientos operativos.
•  Identificar problemáticas, desviaciones o riesgos dentro de los procesos, aplicando criterio analítico para detectar oportunidades de mejora.
•  Analizar procesos actuales frente a prácticas del mercado, con el objetivo de proponer mejoras y optimizaciones.
•  Trabajar en el desarrollo y fortalecimiento de facilidades y herramientas que apoyen los procesos de comunicación.
•  Colaborar con áreas internas para la implementación y seguimiento de mejoras a los procesos definidos.

Objetivo del Puesto

Definir, documentar y optimizar los procesos de comunicación del segmento PYME, asegurando su correcta ejecución, identificación de áreas de mejora y alineación con mejores prácticas del mercado, sin requerir conocimiento especializado en productos bancarios.

• LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional 
• Experiencia en definición, análisis y documentación de procesos. (Obligatorio)

Educación 
• Licenciatura finalizada en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación, Mercadotecnia, Negocios, Gestión de Procesos o carrera afín. (Obligatorio).

Especialización o diplomado en mejora de procesos, gestión de proyectos o calidad. (Deseable)
Idiomas 
•  Ingles intermedio (Deseable)
Habilidades técnicas (Hard skills) 
•  Office  Intermedio - Avanzado (excel, pp, word) (Obligatorio)
•  Documentación y modelado de procesos (diagramas de flujo). (Obligatorio)
•   Conocimiento de metodologías de mejora de procesos (Lean, Six Sigma). (Obligatorio)

Habilidades interpersonales (Soft skills)
•  Pensamiento analítico (Obligatorio)
•  Liderazgo (Obligatorio)
•  Organización (Obligatorio)
•  Sentido de urgencia (Obligatorio)
•  Enfoque a resultados (Obligatorio)
•   Comunicación asertiva (Obligatorio)
•  Solución a problemas (Obligatorio)
•   Trabajo en equipo (Obligatorio)
•  Organización y atención al detalle. (Obligatorio)
•  Innovación y mejora continua. (Obligatorio)

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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