Genesys Cloud Engineer Specialist | CRM Engineering

Nossa área de Tecnologia

Responsável pelo desenvolvimento de produtos e soluções inovadoras para o setor bancário, buscando sempre utilizar as tecnologias de ponta empregadas no mercado. Além disto, está diretamente relacionado com soluções que promovem maior facilidade, agilidade e segurança para os clientes do banco.

Suas atividades como CSixer

• Levantamento e mapeamento de requisitos técnicos e funcionais junto ás áreas de negócio;

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Definição de arquitetura e desenho de soluções utilizando Genesys Cloud CX;

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Construção e manutenção de fluxos no Architect (voz e digital);

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Desenvolvimento e sustentação de integrações via APIs REST, Webhooks e Open Messaging;

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Gestão do ciclo completo de desenvolvimento (design, build, testes, deploy e pós-produção);

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Administração de ambientes (dev/hml/prod) com versionamento via Archy;

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Monitoramento, observabilidade e atuação em incidentes de produção;

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Evolução contínua da plataforma, propondo melhorias técnicas e funcionais;

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Apoio técnico a times de produto, CX e operações.

Requisitos e experiência

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Experiência consistente com Genesys Cloud CX;

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Experiência sólida na construção de fluxos no Architect (voz e canais digitais);

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Experiência com integrações e consumo de APIs REST;

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Experiência com versionamento (Git) e práticas de CI/CD;

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Vivência em times ágeis;

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Boa comunicação e capacidade de interface com áreas técnicas e de negócio.

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Certificações Desejáveis:

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Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP)

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Genesys Cloud CX Developer Certification (GCX-GCD)

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Genesys Cloud CX Architect Certification

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Certificações AI relacionadas à plataforma

Nossos benefícios

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Vale-Refeição;

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Vale-Alimentação;

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Plano de saúde e odontológico;

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Auxílio-Creche;

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Seguro de Vida;

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WellHub;

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Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

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Cartão C6 Carbon;

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Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

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Sala de amamentação;

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Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

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Bicicletário;

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Vestiário;

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Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

O BANCO DA SUA VIDA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: