General Leader (1 year contract) / Poste de direction Générale (contrat d’un an)

À PROPOS DE NOUS 

Indigo est un lieu à la fois réel et virtuel où abondent les livres, les idées et les produits « mode de vie » bien conçus et où l’on trouve les gens créatifs qui contribuent à sa réussite. Nous croyons en l’importance des vrais livres, de vivre sa vie pleinement et généreusement, de faire preuve de bonté envers les autres et envers la nature, et nous pensons que toutes les histoires, petites et grandes, nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent notre passion de la lecture, notre foi envers les idées et notre désir de créer un monde meilleur et plus beau. 

NOS PRINCIPES DIRECTEURS 

Notre mission consiste à encourager le monde à lire et à enrichir la vie des gens qui aiment lire. Nous croyons au pouvoir des gens et de leurs histoires. Notre objectif est d’attirer les meilleurs talents, de développer le potentiel des membres de notre équipe et de créer un espace où chaque personne peut s’épanouir. Nos principes directeurs sont les idées clés qui sont censées influencer tout ce que nous faisons, chaque jour. 

• Nous embaucherons, inspirerons et retiendrons les meilleurs 
• Nous serons totalement centrés sur le client 
• Nous adopterons un esprit entrepreneurial
• Nous nous engageons à prendre soin les uns des autres, de nos communautés et de notre environnement. 
• Nous serons axés sur les données, la pensée systémique et l'entrepreneuriat 
• Nous nous engageons pour une création de valeur véritable et partagée 

VOTRE RÔLE

Le directeur général ou la directrice générale est responsable de tous les aspects relatifs à la performance du magasin. Il ou elle s’assure que toutes les sections du magasin atteignent les résultats clés. Il ou elle dirige les membres de l’équipe afin que ceux-ci offrent à la clientèle une expérience exceptionnelle et que le magasin atteigne ou dépasse ses objectifs en matière de vente et de rentabilité. Le directeur général ou la directrice générale se doit de créer un environnement et une culture de magasin qui favorisent la mobilisation, la croissance et le perfectionnement des membres de l’équipe. 

Opérationnelles

• Expliquer la mission et la stratégie d’Indigo et communiquer les objectifs de l’entreprise à l’équipe en magasin. 
• Veiller à ce que les priorités stratégiques et les objectifs de vente et de rentabilité soient atteints en ciblant les occasions d’améliorer les ventes et l’expérience client omnicanal, en examinant les dépenses et en gérant les stocks et les pertes. 
• Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de prise de décisions. 
• Déterminer les tendances du marché local et établir qui sont les concurrents pour anticiper activement les besoins et les attentes de la clientèle.  
• Chercher et faire la promotion de solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter. 
• Diriger les évaluations régulières de la présentation visuelle et évaluer le flux de marchandises avec un accent sur l’expérience client, susciter les ventes et le rendement en répartissant les ressources pour soutenir les initiatives et les changements visuels. 
• Évaluer constamment les effectifs et diriger le recrutement et la sélection de nouveaux membres de l’équipe. 
• Prendre en charge l’horaire du magasin. 
• Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer l’espace de vente. 
• S’assurer que la santé et la sécurité des membres de l’équipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue et que les magasins respectent toutes politiques et procédures provinciales en matière de santé et de sécurité. 

Personnel

• Former des équipes solides en attirant les personnes les plus talentueuses qui soient et en les aidant à se perfectionner. 
• Inciter les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes, leur donner de l’autonomie et les aider à s’épanouir. 
• Fournir des commentaires sincères sur le rendement et le potentiel. 
• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe comprennent où ils se situent côté rendement et aient des objectifs clairs reflétant les objectifs d’Indigo et de leur équipe. 
• Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes, flexibles et polyvalentes. 
• Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres. 
• Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres. 
• Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires. 
• Être responsable de l’engagement, de la productivité, du roulement de personnel et de l’effectif de réserve de l’équipe. 

Culturelles

• Incarner les valeurs d’Indigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.  
• Promouvoir la diversité d’opinions et faire preuve d’ouverture d’esprit. 
• Participer activement au maintien d’une culture d’apprentissage et oser prendre des risques sans craindre de faire des erreurs. 
• Promouvoir et préconiser le changement au sein de l’équipe ou de l’entreprise et y adhérer. 

WHAT YOU’LL DO

The General Manager is accountable for every aspect of the store’s performance, ensuring all areas of the store are achieving key results. They are responsible for leading a team of employees to deliver an exceptional customer experience and for ensuring the store meets or exceeds its sales and profitability goals. They are responsible for creating an environment and store culture that promotes employee engagement, growth, and development.

Functional

• Articulate Indigo’s mission and strategy and communicate business goals to store team 
• Ensure strategic priorities, sales goals, and profitability targets are met by identifying opportunities to improve sales and omni customer experience, control expenses, and manage inventory and shrink 
• Act as an advocate for the customer by placing them at the forefront of all decision-making processes 
• Identify local market trends and competitors to proactively anticipate customer needs and expectations  
• Embrace and champion technology that creates high tech and high touch solutions for Indigo’s customers 
• Lead regular Visual Merchandising Assessments (VMA) and review product flow with a focus on customer experience; driving sales and profitability by allocating resources to support visual changeovers and initiatives 
• Continually assess staffing levels and lead recruiting and selection of new employees 
• Own store schedule 
• Open and close store and manage sales floor 
• Ensure health and safety of employees and customers is top priority and that store complies with all provincial health and safety policies and procedures 

People

• Build strong teams by attracting and developing the best talent 
• Bring out the best in others; empower and constructively stretch talent 
• Give authentic feedback on performance and potential 
• Ensure all team members understand where they stand and have clear performance objectives aligned with Indigo and team goals 
• Collaborate with others to drive flexible and just in time solutions, quickly and easily 
• Share technical knowledge with others and actively seek to learn from those more knowledgeable than yourself 
• Help others see the impacts of their efforts and proactively engage others to get input 
• Encourage others to freely share their point of view and be open to feedback 
• Accountable for the overall engagement, productivity, turnover, and bench strength of the team 

Cultural

• Model Indigo’s beliefs and convey a positive image in everything you do
• Celebrate diversity of thought and have an open mindset
• Take an active role in fostering a culture of continual learning, taking risks without the fear of making mistakes
• Embrace, champion, and influence change through your team and/or the organization

À PROPOS DE VOUS

• Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente, un atout. 
• Au moins 6 ans d’expérience en gestion, plus précisément en vente au détail ou dans un environnement de vente au détail avec plusieurs unités d’affaires, expérience dans la gestion de dirigeants ou de dirigeantes. 
• Capacité de se déplacer dans l’espace de vente durant de longues périodes. 
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. 
• Capacité de soulever des articles moyens et grands, allant jusqu’à 40 lb, au moyen de l’équipement et des techniques appropriées. 
• Bilinguisme (anglais-français) requis pour tous les postes au Québec. 

WHO YOU ARE

• College degree preferred or equivalent job experience
• 6+ years of management experience in specialty retail and/or multi-unit retail business environment; experience leading leaders
• Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time
• Availability to work a flexible schedule, including evenings, weekends, and holidays
• Ability to lift medium to large items, up to 40 pounds, while using appropriate equipment and safety techniques
• Bilingualism (French/English) is required for all positions in Quebec

À Indigo, toutes les candidatures soumises sont examinées en détail par notre équipe des RH. Pour certains aspects du processus d’embauche, il arrive que nous utilisions des outils d’intelligence artificielle (IA), notamment pour la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe à mettre les critères pertinents à l’avant-plan, mais ne remplacent pas le jugement humain. Nous sommes déterminés à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois applicables en matière d’emploi et de lutte contre la discrimination. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.

À Indigo, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont au cœur de nos valeurs. Nous intégrons ces principes à notre formation, à nos politiques et à nos pratiques d’embauche, et nous les améliorons continuellement pour refléter les besoins des collectivités que nous servons. Nous accueillons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à [email protected].

Cette offre concerne une opportunité actuellement disponible chez Indigo.