Gastronomie-Fachleute als Betreuer im Kundensupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich

Gastronovi

Bremen - HB permanent

Posted: August 17, 2022

Quick Summary

Wir suchen nach einem Gastronomie-Fachleutern als Betreuer im Kundensupport (all genders), der im Büro Bremen arbeitet. Die Stelle bietet ein abwechslungsreiches Projekt, bei dem du dich mit Kunden und Technologie verbindest. Der Kandidaten sollten ein starkes Verständnis für die Gastronomie und die digitalen Technologien verfügen.

Job Description

Startdatum:
unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)

Standort:
Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag

Introtext Abteilung:
Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.

Und jetzt kommst Du ins Spiel: Im Kundensupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.

Deine Aufgaben:
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.
• Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.
• Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
• Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.
• Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.

Dein Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.
• IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.
• Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.
• Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.
• Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.

Wir bieten:
• Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung.
• Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie.
• Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto.
• Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.
• Mehr zu Deinen künftigen Benefits bei uns? www.gastronovi.com/jobs

Interesse?:
Dann bewirb Dich online oder schick uns Deine Unterlagen mit Deinem Wunschgehalt an [email protected]. Wenn Dein Profil zu uns passt, melden wir uns schneller zurück, als Du „Zitronenpresse“ sagen kannst.
P.S.: Deine Daten bleiben nicht auf ewig bei uns – nach dem Auswahlverfahren löschen wir alles DSGVO-konform. Keine klebrigen Rückstände.

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