Frontdesk Roma Norte

Sobre Nosotros:
En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:

Atención clínica enfocada en la prevención

Cobertura médica de gastos mayores

Programas de bienestar y comunidad

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.

Sobre el puesto

Como Recepcionista, estarás a cargo de recibir a los clientes en nuestras instalaciones de Ciudad de México, ubicada en Durango 357, Roma Norte, Ciudad de México. Representando a Koltin desde la primera interacción física con nuestros clientes, atendiendo con calidad y calidez. Como Recepcionista participarás en el equipo de Membership, quienes llevan toda la operación para que nuestras membresías sean la mejor experiencia a nuestros usuario.

Responsabilidades

Recibir a los pacientes a su llegada, registrarlos e informar al médico que el paciente se encuentra en la sala de espera.

Proporcionar a los pacientes los formularios de admisión y de pacientes nuevos, así como copias de las políticas de nuestro consultorio y de los documentos requeridos legalmente.

Procesar pagos de pacientes con membresía y sin membresía de salud Koltin.

Verificar que las citas para pacientes nuevos y recurrentes en función de la disponibilidad de médicos y del espacio físico.

Llamar a los pacientes para recordarles las próximas citas y ayudarlos a programar las pruebas para los servicios externos.

Apoyo al equipo de telemedicina en organización de agenda.

Adjuntar a base de datos (expediente clínico electrónico) los resultados de estudios.

Proporcionar a los pacientes el apoyo y la orientación que necesiten dentro de nuestras instalaciones.

Eres un buen fit si eres una persona que:

Tienes experiencia en atención al cliente, principalmente con personas mayores.

Escolaridad mínima: bachillerato concluido.

Sea empática, tenga muy buena comunicación oral y escrita.

Es proactiva y con mucha energía.

Es capaz de transmitir confianza y calidez.

Le gusta trabajar en equipo para lograr un objetivo en conjunto.

Comparte aprendizajes para el crecimiento del equipo y de la empresa.

Tenga facilidad con la tecnología y nuevas herramientas.

Gestione su tiempo de manera óptima y es organizado/a.

Tenga habilidades de identificación y resolución de problemas.

Idealmente con experiencia en atención médica (consultorio, farmacia, dentista).

Preferentemente: idioma inglés conversacional.

Objetivos del rol:

Mantener el flujo de atención de nuestros clientes de acuerdo a los protocolos internos.

Ofrecer atención de calidad y con calidez a cada persona que nos visita en las instalaciones físicas de Koltin.

Beneficios:

🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
🌴 9 días adicionales de personal leave por ley al año
👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
💵 Apoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldo mensual
💎 Apoyo de 2,500 por ocasión única tras periodo de prueba