Forward Deployed Engineer(FDE)
Zoyi
Posted: May 14, 2026
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Quick Summary
Forward Deployed Engineer(FDE) - Tokyo, Japan
Required Skills
Job Description
事業概要
株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。
顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。
現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。
また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。
なぜ募集するのか
Enterprise顧客の増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。
その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするForward Deployed Engineer(FDE)ポジションを新たに募集します。
FDEは、顧客とプロダクトを繋ぐ“技術アンカー”として、Enterprise顧客の成功とプロダクト進化の両方に関わる重要な役割です。
勤務地:
• 東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 13F
福利厚生・ベネフィット:
チャネルトークでは、メンバーの「心身の健康」と「グローバルな成長」を等しく重視しています。
■ 選択型パーソナル成長支援(月最大 20,000円)
個人のライフスタイルやキャリア目標に合わせて、以下のいずれかを会社が費用補助します。
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ウェルネスプラン: ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の健康促進費用
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グローバルプラン: 英語・韓国語等の語学学習、スクール受講費用
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※メンバーの「今の自分に最も必要な投資」を自ら選択し、活用できる制度です。
■ AI Native ワークスタイル支援
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AIツール利用手当(月 10,000円): 全社導入済みのAIツール(Chat GPT,Gemini,Claude,n8n,HEX,Cursor)とは別に、個人の業務効率化や最新技術の研究のために自由に使える「AI利用枠」を設けています。
■ ラーニング&スキルアップ
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書籍購入制度: 業務に必要な書籍は会社が全額負担(金額制限なし)
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勉強会支援: 外部勉強会やカンファレンスの参加費用負担
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ナレッジ共有: 日韓米のグローバルメンバーとの定期的なナレッジシェア
■ 休日・保険
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休日:年間休暇120日以上。 完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)、夏期休暇(6月~9月で最大3日取得)
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保険: 社会保険完備
選考フロー:
• 書類選考→面接(2〜3回)→リファレンスチェック→オファー
• ※面接回数、順番変動する可能性あり
このポジションの魅力:
最先端の「AIネイティブな」キャリア
•
AI Native SaaSにおけるEnterprise導入の最前線を経験できる
•
顧客だけでなく、プロダクト進化にも直接関われる
•
「導入支援」ではなく、「顧客変革」を技術側から推進できる
•
日本市場立ち上げフェーズの中核メンバーとして大きな裁量を持てる
必要な経験/スキル:
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SaaS / IT業界におけるEnterprise顧客対応経験(Presales / Solution Engineer / Technical Consultant / CSM 等)
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顧客課題を整理・構造化し、技術的観点から解決提案を行った経験
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API / システム連携に関する基本理解
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社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
•
高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能力
望ましい経験/スキル:
• Enterprise SaaSの導入・実装支援経験
•
SQL / Python / API利用経験
•
CRM / CX / AI領域への理解
•
AIツール(ChatGPT / Claude等)の業務活用経験
•
Product Feedback / Product Improvementへの関与経験