Flemish-Speaking Account Manager - AI #0912

We are partnering with a Y Combinator-backed AI company that is reshaping automotive retail operations. Our client develops AI-powered team members for car dealerships and auto repair businesses, streamlining customer interactions from end to end across voice and messaging channels.

With the platform already live across hundreds of dealership locations worldwide, the business is scaling quickly within major automotive groups and establishing itself as a core AI infrastructure partner for dealership operations.

This is a role with significant ownership, sitting at the intersection of client success, operational delivery, and commercial growth. You will manage a portfolio of Flemish-speaking dealership accounts, driving user adoption, resolving operational issues, and identifying opportunities to grow existing relationships.

Key Responsibilities

Customer Retention & Success

• Drive pilot programmes toward successful adoption and convert them into long-term commercial agreements
• Act as the main trusted contact for your assigned dealership portfolio, with a strong focus on retention and zero churn
• Stay ahead of client concerns, maintain disciplined follow-up, and ensure customers continue to see real value in the solution
• Monitor customer satisfaction and deliver measurable performance outcomes

Revenue Expansion

• Lead commercial conversations around new site launches and additional use cases, turning expansion opportunities into signed rollouts
• Identify upsell and cross-sell opportunities early within existing dealership accounts
• Contribute directly to company growth by pursuing expansion in a commercially smart and value-led way

Deployment & Implementation

• Work closely with Product and Engineering teams to support successful rollouts
• Take ownership of the full implementation cycle, including kick-off, setup, training, and go-live
• Ensure launches are efficient, smooth, and repeatable across client environments

Client-Focused Product Collaboration

• Turn client feedback into clear, actionable input for the Product and Engineering teams
• Build a strong understanding of the product so you can communicate its value effectively to clients
• Act as the link between client requirements and internal technical teams
• Collaborate seamlessly with technical colleagues responsible for workflows, configurations, and prompts
• Manage client expectations around product functionality and customisation options

Wij werven namens een door Y Combinator gesteund AI-technologiebedrijf dat de automotive retailsector opnieuw vormgeeft. Onze opdrachtgever ontwikkelt AI-medewerkers voor autodealers en autogarages, waarmee klantinteracties via spraak- en messagingkanalen volledig worden geautomatiseerd.

Het platform wordt vandaag al ingezet op honderden dealerlocaties wereldwijd en groeit snel binnen grote automotive groepen. Daarmee positioneert onze klant zich steeds sterker als een essentiële AI-infrastructuurpartner voor dealerorganisaties.

Deze functie biedt veel eigenaarschap en bevindt zich op het snijvlak van klantensucces, operationele uitvoering en commerciële groei. U beheert een portefeuille van Nederlandstalige dealeraccounts, stimuleert adoptie, lost operationele vraagstukken op en signaleert kansen om bestaande klantrelaties verder uit te bouwen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Klantretentie & Succes

• Stuur pilotprojecten aan richting succesvolle ingebruikname en zet deze om in langetermijncontracten
• Fungeer als het vaste en vertrouwde aanspreekpunt voor uw toegewezen dealeraccounts, met een duidelijke focus op retentie en zero churn
• Anticipeer proactief op klantvragen en aandachtspunten, volg strak op en zorg ervoor dat klanten blijvende waarde ervaren in de oplossing
• Volg klanttevredenheid op en bewaak concrete, meetbare prestatieresultaten

Omzetgroei

• Leid gesprekken over uitbreiding naar extra vestigingen en nieuwe use cases en zet deze om in concrete rollouts
• Herken tijdig upsell- en cross-sellkansen binnen bestaande accounts
• Lever een directe bijdrage aan de groei van het bedrijf door uitbreiding commercieel slim en waardegedreven te benaderen

Implementatie & Uitrol

• Werk nauw samen met Product- en Engineering-teams om implementaties succesvol te ondersteunen
• Neem ownership over het volledige uitroltraject, van kick-off en configuratie tot training en go-live
• Zorg ervoor dat lanceringen efficiënt, vlot en herhaalbaar verlopen

Klantgerichte productsamenwerking

• Vertaal feedback van klanten naar duidelijke en bruikbare input voor Product en Engineering
• Bouw een grondige kennis van het product op, zodat u de waarde ervan helder kunt overbrengen aan klanten
• Fungeer als verbindende schakel tussen klantbehoeften en interne technische teams
• Werk vlot samen met technische collega’s die verantwoordelijk zijn voor configuraties, workflows en prompts
• Beheer klantverwachtingen rond productmogelijkheden en opties voor maatwerk

Requirements:
Required Qualifications

• Professional working proficiency in French to support bilingual dealership groups
• Fluent Flemish speaker with excellent written and verbal communication skills — this is the primary language requirement
• Strong project management skills, including structured planning, top-down thinking, tight timeline management, and cross-functional coordination
• Availability to start immediately or on short notice
• Professional working proficiency in English for internal communication
• Comfortable working with KPIs and data, including tracking performance, analysing metrics, and making informed decisions
• Willingness to travel regularly to dealership sites across Belgium
• 1–3+ years of experience in a client-facing role, such as Customer Success or Account Management in B2B SaaS, operations or change consulting, or project/programme management with customer responsibility
• Calm and resourceful in solving problems independently, while knowing when to escalate strategically
• Willingness to learn the product in depth in order to explain value clearly and manage client expectations effectively

Preferred Qualifications

• Experience in SaaS, AI, or fast-growing technology startup environments
• Experience working with senior stakeholders and navigating complex organisational structures
• Background in consulting, such as strategy, operations, or change management
• Degree from a leading business school or engineering university
• Automotive sector exposure, whether in dealerships, OEMs, or aftermarket businesses, is advantageous
• Entrepreneurial and execution-focused mindset, with a strong sense of ownership and a results-driven approach

Vereiste kwalificaties

• Professioneel werkniveau Frans om tweetalige dealergroepen te ondersteunen
• Vloeiend in het Vlaams/Nederlands, met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden — dit is de belangrijkste taalvereiste voor de functie
• Sterke projectmanagementvaardigheden, waaronder gestructureerde planning, top-down denken, strakke timing en afstemming over verschillende teams heen
• Beschikbaar om onmiddellijk of op korte termijn te starten
• Professioneel werkniveau Engels voor interne communicatie
• KPI-gericht en datagedreven, met het vermogen om prestaties op te volgen, metrics te analyseren en gefundeerde beslissingen te nemen
• Bereidheid om regelmatig te reizen naar dealerlocaties verspreid over België
• 1–3+ jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen Customer Success of Account Management in B2B SaaS, operations/change consulting, of project-/programmamanagement met klantverantwoordelijkheid
• Rustig en vindingrijk in het oplossen van problemen, met het vermogen om zelfstandig te handelen en waar nodig doordacht te escaleren
• Bereidheid om het product grondig te leren kennen, zodat u de toegevoegde waarde duidelijk kunt toelichten en klantverwachtingen correct kunt managen

Voorkeurskwalificaties

• Ervaring in SaaS-, AI- of snelgroeiende technologieomgevingen
• Ervaring met het werken met senior stakeholders en het bewegen binnen complexe organisatiestructuren
• Achtergrond in consulting, bijvoorbeeld binnen strategie, operations of change management
• Diploma van een toonaangevende business school of ingenieursopleiding
• Ervaring binnen de automotivesector, zoals bij dealers, OEM’s of aftermarketorganisaties, is een pluspunt
• Ondernemende en resultaatgerichte mindset, met een sterke focus op eigenaarschap en uitvoering

Benefits:
• Opportunity to join a rapidly scaling AI startup backed by Y Combinator

• Performance-based bonus structure to be defined around key metrics such as retention, expansion, and rollout success
• Standard Belgian benefits package
• Direct exposure to advanced AI technology that is modernising a traditional industry
• Base salary of €60,000 – €65,000 gross per year
• Strong potential for career progression into senior customer success or revenue leadership roles as the company grows
• A high-ownership position with visible impact on revenue and overall growth

• Kans om deel uit te maken van een snelgroeiende AI-startup met backing van Y Combinator
• Prestatiegerichte bonusstructuur, verder te bepalen op basis van kernmetrics zoals retentie, uitbreiding en succesvolle implementaties
• Standaard Belgisch voordelenpakket
• Rechtstreekse blootstelling aan geavanceerde AI-technologie die een traditionele sector transformeert
• Basissalaris van €60.000 – €65.000 bruto per jaar
• Sterke doorgroeimogelijkheden naar senior customer success- of revenue leadership-functies naarmate het bedrijf verder opschaalt
• Een rol met veel eigenaarschap en zichtbare impact op omzet en groeitraject

Equal Employment Opportunity and Non-Discrimination Policy

Equal Employment Opportunity Statement

Both Keller Executive Search and our clients are Equal Opportunity Employers. For all positions, whether with Keller Executive Search or our clients, qualified applicants will receive consideration for employme