Expert TMA Avant-Vente / Managed Services (F/H)

🦸‍♂️Présentation de l’équipe

En France, l’équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d’excellence basé à Toulouse.

Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow.

Devoteam est partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu Partenaire Elite de l’année 2025 pour la région EMEA, pour la troisième année consécutive.

💪Vos missions

Rattaché à la direction Avant-Vente, vous transformez votre expertise opérationnelle en architecture d'affaires pour concevoir nos offres.

Vos responsabilités couvrent les points suivants :

• Agir comme référent sur la Tierce Maintenance Applicative avec un élargissement possible du périmètre vers les projets d'intégration (Build) sur ServiceNow.
• Définir les organisations cibles incluant les composantes France, Nearshore et Offshore.
• Construire les modèles de coûts (costing) et assurer la rentabilité prévisionnelle des contrats pluriannuels.
• Élaborer les plans de transition, de reprise de connaissances et de réversibilité.
• Rédiger les propositions techniques et financières et défendre l'offre lors des soutenances orales.

🎯Vos atouts pour nous rejoindre

De formation ingénieur, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum en pilotage de TMA au sein d'une ESN. La maîtrise des services progiciels (SLAs, estimation de charges, comitologie…) est prioritaire, la connaissance de ServiceNow constituant un complément technique. 

Vous avez géré des équipes de plus de 15 collaborateurs au moins pour des Grands Comptes, incluant le suivi de l'amélioration continue. Vous maîtrisez les modèles Nearshore/Offshore ainsi que la construction budgétaire.

Ce poste requiert une capacité d'adaptation aux cycles de l'avant-vente et des compétences rédactionnelles pour la structuration des offres. L'anglais courant est nécessaire. Basé à Paris, ce rôle vise à transformer une expertise delivery en compétence de stratégie commerciale et financière.

🙋‍♂️ Pourquoi nous rejoindre ?  

• Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech, Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers l'évolution d'Internet, du Cloud, et désormais, de la révolution de l'IA. Pour cela, 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI.
• Rejoindre Devoteam, c’est apprendre en continu. Avec 75% de collaborateurs certifiés, Devoteam est une Learning Company où l’apprentissage est au cœur de notre modèle. 
• Avec 50 tribus d’expertise composées de leaders technologiques, nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, et bien d’autres. Ce collectif d’experts contribuent à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar.

Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d’excellence, d’apprentissage et d’innovation !

📢 Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam ?

• Talent Acquisition Interview : l'objectif est de faire le point sur vos compétences, votre niveau d'anglais et de valider vos éléments de motivation

• Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors d'un échange avec un expert métier

• Leadership Interview : il permet d'évaluer votre potentiel, vos ambitions et d'envisager votre évolution au sein de Devoteam.

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.

Tu veux en savoir plus ? Viens échanger directement avec nos ambassadeurs. En rejoignant Devoteam, tu auras la possibilité de te connecter avec tes pairs, de partager leur expérience et de développer tes compétences !