Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)

REPAGROUP

Bergkirchen, BY, Germany Hybrid permanent

Posted: March 2, 2026

Quick Summary

We are looking for an experienced team member to support our customer service team in Bergkirchen, Germany. The ideal candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients and ensuring that our products are delivered efficiently. The successful candidate will have excellent communication and problem-solving skills.

Required Skills

Job Description

Wir sind die REPA Deutschland GmbH, Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 85.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt’s durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer.

• Schriftliche und telefonische Beratung sowie umfassende Betreuung unseres internationalen Kundenstamms (DACH)
• Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner
• Schnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher Fragen
• Bearbeitung eingehender Aufträge
• Erarbeitung von Lösungen für individuelle Kundenanforderungen
• Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten
• Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Servicepartnern

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil 
• Hohe Kommunikationsfähigkeit 
• Ausgeprägte Kundenorientierung 
• Analytisches und serviceorientiertes Denken 
• Lösungsorientiertes und offenes Mindset  
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen: Word, Power Point und Excel 
• Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen (z. B. Qlik, Tableau, Power BI)
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Sales Force, MS-CRM) 
• Erfahrungen mit Kommunikations-Ticketsystemen von Vorteil  
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) von Vorteil 
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1/C2) sowie gute Englisch-Kenntnisse (B2/C1), weitere Fremdsprachen von Vorteil 

Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:

• Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Corporate Benefits
• Jobticket
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Unsere Unternehmenszentrale in Bergkirchen liegt verkehrsgünstig direkt an der A8 und ist gut aus dem Münchner Westen und Norden, aber auch aus den umliegenden Städten wie Dachau, Augsburg, Pfaffenhofen oder Freising zu erreichen.

REPA begrüßt die Vielfalt und ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Behinderung berücksichtigt.

Hast Du noch Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess? Dann schreibe gerne eine E-Mail an Nadine und Anna: [email protected].

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich gerne noch heute! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung. :-)

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