Especialista de Comunidades

Sobre o Jusbrasil

Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.

Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está redefinindo o mercado, e temos nas mãos uma oportunidade rara de liderar a transformação tecnológica do sistema jurídico no Brasil.

Lidamos com petabytes de dados, bilhões de documentos e desafios de escala, precisão e relevância dignos das maiores techs do mundo.

Nosso time opera com alta densidade de talentos, autonomia e propósito. São centenas de pessoas incríveis espalhadas por mais de 40 cidades no Brasil e fora, unidas pela mesma missão: construir soluções que melhorem o acesso à Justiça e ampliem a confiança nas relações sociais.

Aqui, valorizamos quem busca domínio profundo, age com clareza de propósito e tem energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência.Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa história, com intensidade, foco e excelência.

Jusbrasil em números:

+ de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público

+ de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia

+ de 30 m de usuários

+ de 500 colaboradores

+ de 80% dos advogados brasileiros cadastrados

Sobre a função

O Jusbrasil está estruturando, dentro da área de CX, um Programa de Comunidades para transformar seus públicos mais relevantes em um ecossistema ativo de aprendizado, confiança, feedback qualificado e advocacy. Como Especialista de Comunidades você responsável por viabilizar na prática o Programa de Comunidades Jusbrasil 2026, garantindo governança, engajamento qualificado e geração contínua de inteligência para Produto e Comms.

O que você vai fazer:

• Fundação e gestão de risco

• Definir e manter regras de convivência, critérios de participação, papéis e políticas de curadoria e moderação.

• Estruturar e operar protocolos de risco reputacional/jurídico: prevenção, triagem, escalonamento e tomada de decisão.

• Administrar e avaliar denúncias relacionadas a perfis, comentários e/ou comportamentos inadequados, preservando integridade e confiança.

• Atuar como o ponto focal de equilíbrio em discussões sobre temas sensíveis, garantindo que a marca se posicione de forma segura, conforme as diretrizes institucionais.

• Arquitetura e operação de comunidades

• Criar e garantir identidade, proposta de valor e fronteiras de cada comunidade.

• Desenvolver e implementar estratégias para atrair novos membros qualificados.

• Desenhar e executar rituais de engajamento: debates guiados, régua de nutrição, lives com especialistas e ciclos colaborativos, com cadência e objetivos mensuráveis.

• Criar e gerir calendário editorial de engajamento das comunidades, em parceria com Produto, CX Education e Comunicação Corporativa.

• Inteligência contínua e Voice of Customer acionável

• Coletar, estruturar, analisar e devolver insights para Produto/CX/Comms, com disciplina de “loop closure” e evidências.

• Produzir entregáveis recorrentes: relatório trimestral de insights e “pílulas” acionáveis para squads internos.

• Colaborar com pesquisas de satisfação/lealdade e pesquisas exploratórias (como fonte e laboratório qualitativo), alinhando método com CX Insights.

• Advocacy e relacionamento de longo prazo

• Mapear perfis-chave e operar programa de embaixadores (recrutamento, incentivos, rituais, responsabilidades), evoluindo para programa formal na fase de escala.

• Estimular engajamento saudável, trocas de boas práticas e formação de referência técnica — tornando a comunidade um vetor de credibilidade e advocacy.

• Orquestração transversal e melhoria contínua

• Trabalhar junto a Produto, Comunicação e Dados para aprimorar continuamente a experiência dos membros.

• Garantir integração com rituais internos (councils, reviews, alinhamentos trimestrais) e com a estratégia da Diretoria.

• Operar com foco em resultados: transformar engajamento em impacto mensurável para retenção, reputação e decisões de produto/comunicação.

Requisitos

• Experiência comprovada liderando comunidades de produto, comunidades de prática e/ou programas de especialistas/embaixadores.

• Histórico de atuação em iniciativas de Community-Led Growth, com entrega de valor mensurável (retenção, advocacy, insights para produto).

• Capacidade de desenho de governança e execução operacional com consistência (rituais, cadência, priorização de tarefas, autonomia de execução).

• Habilidade analítica para transformar sinais qualitativos em insights acionáveis e influenciar backlog/decisões.

• Excelência em facilitação: conduzir debates qualificados, feedback sessions e cocriação com diferentes perfis (especialistas, educadores, autores).

• Habilidade de "Tradução": saber pegar um conteúdo denso/técnico e adaptá-lo para gerar debates e engajamento qualificado na Comunidade.

• Comunicação executiva e habilidade de alinhamento com múltiplos stakeholders (Produto, Insights, Education, Comms). Você precisará convencer outros times a agir sobre os insights que você trouxer.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e oral, aliadas à capacidade de navegar em cenários de risco e responder a eles, influenciando a comunidade.

Diferenciais:

• Familiaridade com o setor jurídico e/ou com temas de IA aplicada ao trabalho profissional.

• Experiência com métricas de comunidade e integrando dados qualitativos + quantitativos.

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