Especialista de Aplicaciones de Informática Médica

Objetivo

Garantizar el uso adecuado por parte del cliente de los equipos, reactivos, accesorios entre otros, suministrados por la empresa asegurando la calidad del producto y de la satisfacción del cliente.

Formación Y /O Experiencia Requerida:

Investigar, desarrollar e implementar nuevas tecnologías en el Grupo de Negocio siguiendo el lineamiento empresarial.

Brindar apoyo en la gestión de reportes de quejas de producto (Complaint) a las autoridades y a los proveedores.

Capacitar al cliente de forma teórica y práctica sobre el manejo de los productos y equipos suministrados por Promed.

Programar visitas periódicas a los clientes para evaluar el uso adecuado de los productos y equipos suministrados por Promed.

Asesorar al cliente en la preparación del equipo antes de uso diario y después de la jornada de trabajo, inclusive el procedimiento para la limpieza del mismo.

Programar giras al interior del país con el fin de identificar necesidades y definir estrategias para dar satisfacción al cliente.

Capacitar al paciente sobre el uso adecuado de los equipos en el caso que se requiera.

Atender las consultas clínicas de los clientes.

Mantener constante comunicación con el proveedor y así mantenerse actualizado sobre los cambios de los equipos o productos.

Atender al cliente en casos de consultas o la primera vez que utilicen el equipo.

Promover el uso correcto de los productos para aumentar la rotación del inventario (cuando aplique).

Aplicar la estrategia de rotación de productos establecida por el grupo de negocio.

Comunicar a Servicio Técnico los daños observados en los equipos que posee el cliente.

Dar seguimiento a los equipos de propiedad de Promed en cuanto a función e identificación correcta

Verificar el estado de los productos y estar pendientes de sus fechas de vencimiento para retirarlos de las bodegas antes de su expiración.

Comunicar toda diferencia captada en los inventarios al grupo de finanzas (inventarios) para sus análisis y correcciones.

Coordinar con el cliente (usuario) los entrenamientos de operación de equipos.

Mantener los archivos en orden.

Revisar el módulo de inventarios para analizar el movimiento de los productos y tomar decisiones acordes a los resultados.

Reportar los Gastos en base a los lineamientos de la empresa.

Mantener informado a Tesorería y Ventas sobre los créditos retenidos o facturas pendientes.

Verificar constantemente los resultados de los QC de los clientes para prever posibles riesgos de desviaciones en los resultados esperados.

Realizar control de calidad a los productos a solicitud del cliente interno y externo por causa de notificaciones de desvíos de los resultados esperados.

Realizar el requerimiento oportuno de reactivos y recursos necesarios para evaluar el desempeño de equipos y ejecutar el control de calidad de productos.

Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño de un dispositivo médico.

Proporcionar datos al líder del área para la documentación y elaboración de indicadores.

Informar a Servicio Técnico los daños evidenciados en los dispositivos médicos o cualquier riesgo potencial que pueda afectar el adecuado funcionamiento de los equipos.

Elaborar los reportes de los servicios brindados y entregar al encargado respectivo la información para la actualización del sistema.

Verificar el funcionamiento de los dispositivos médicos asignados.

Formación Académica:

Estudios Universitarios de Tecnología de Información. 

Experiencia laboral de dos a cuatro años como especialista de aplicaciones o docencia de equipos médicos, insumos de laboratorio, equipos de laboratorio o servicios del área de la salud, equipos informáticos.

Importante debe tener vehiculo.

Beneficios

Plan celular corporativo

Seguro privado de salud y vida

Mantenimiento de Vehículo

Gasolina.

"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"