Espec Tec Operacoes II

Espec Tec Operacoes II

Country: Brazil

Descrição adicional do cargo

Temos uma vaga para você se tornar Espec Tec Operacoes II. Aqui na área de Middle Office Markets. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.  

Você vai se identificar com a gente se tiver:

Think Customer – Penso no Cliente

Embrace Change – Impulsiono a mudança

Act Now – Atuo com rapidez

Move Together – Trabalho em equipe

Speak Up – Falo abertamente

Aqui, seu papel será:

• Ser o profissional ponto focal para operações complexas e relacionamento com clientes sensíveis, garantindo a fluidez operacional e atuando como facilitador entre as áreas comerciais, operacionais e riscos, mediando a solução de problemas dos nossos clientes de forma simples, pessoal e justa.

• Atuar na estruturação e monitoramento das operações de entrada e saída de recursos de investidores não residentes, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento da legislação vigente;

• Intermediar o relacionamento com diferentes clientes, garantindo atendimento personalizado e técnico com foco na solução de problemas;

• Atuar como suporte a Mesa de Operações em casos críticos, garantindo agilidade no processamento e mitigação de erros operacionais;

• Atuar como mediador em casos críticos escalonados, buscando soluções eficazes para a satisfação do cliente, preservando a imagem da instituição junto ao mercado;

• Articular a comunicação com as áreas Comerciais, Operacionais e Compliance para garantir a melhor experiência para o cliente.
 

Requisitos Imprescindíveis:

• Proatividade Resolutiva: capacidade de identificar o problema e apresentar solução;

• Foco no Cliente: tornar a jornada de câmbio fluida para o cliente;

• Inteligência Emocional: capacidade de atuar sob pressão com respeito, empatia e firmeza;

• Comunicação Eficaz: facilidade em navegar e influenciar positivamente diferentes times;

• Experiência em operações de câmbio;

• Conhecimento sólido da legislação cambial vigente;

• Habilidade de Comunicação e Negociação;

• Inglês avançado para interface com clientes estrangeiros e custodiantes
 

Requisitos Desejáveis:

• Cerificações na área (ABT, FEB600, PQO, CPA etc.);

• Conhecimento de ferramentas de Dados (Excel, BI, IA etc.);

• Espanhol

# BENEFÍCIOS

Remuneração Variável (PLR + Bônus);

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio Alimentação e Refeição;

Previdência Complementar;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche/Babá;

Gympass ou Totalpass;

Vale Transporte;

Programa Nascer;

Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

E aí? quer ser chama?

Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agoira e do futuro alinhados para atender ao cliente, sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um  e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.

Se isso te chama, vem para o Santander!

#AquiSuaChamaTransforma

#EspecialistadeCyberSecurity&Anti-Fraud #VemProSantander