Enterprise Solution Engineer

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

FDE(Forward Deployed Engineer)팀은 AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀입니다.

채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할을 합니다.

우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀입니다.

그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.

구성원들은 모두 높은 코딩 역량을 기본 전제로, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]

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어떤 업무를 담당하나요?:
• 엔터프라이즈 고객의 채널톡 도입을 처음부터 끝까지 함께합니다.

• 고객사 시스템·API 분석 후 데이터 연동 설계·개발까지 직접 주도합니다.

• 고객사 개발팀·CS팀과 함께 전 과정의 기술 이슈를 해결합니다.

• 필요하다면 현장 상주·방문으로 깊이 있는 기술 지원을 제공합니다.

• 외주 개발 관리와 AI 솔루션 구축으로 고객 맞춤 세팅을 완성합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?:
• 3년 이상 소프트웨어 개발 경력이 있으신 분

• API·데이터 연동·커스터마이징 경험이 풍부한 분

• 기술 문제를 스스로 정의하고 해결하며, 고객 중심으로 소통할 수 있는 분

• 내부 세일즈 조직, 고객사 IT팀 등 다양한 이해관계자와의 협업을 즐기는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요:
• SI(System Integration) 프로젝트 경험

• SaaS / IT 솔루션 도입 프로젝트 및 고객사 상주 지원 경험

• AI 기술을 활용한 프로세스 자동화·최적화 경험

어떤 방식으로 채용하나요?:
• [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

• 1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

• 2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

• 1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

• 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.