Ekspert Techniczny ds. Diagnostyki i Wsparcia Sieci Serwisowej (praca mobilna)

MSX od ponad 30 lat jest zaufanym partnerem wiodących producentów pojazdów, ich dealerów oraz organizacji zapewniających mobilność na całym świecie. Naszym niezmiennym celem jest wspieranie Partnerów w transformacji ich biznesu oraz skutecznym zarządzaniu operacjami w obszarach takich jak: efektywność sprzedaży, optymalizacja napraw i zgodność z procedurami, sprzedaż części i akcesoriów, a także zaangażowania Klientów. Dzięki naszym globalnym zespołom, branżowej wiedzy oraz sile technologii projektujemy i dostarczamy dopasowane, zrównoważone i innowacyjne rozwiązania oraz usługi, które pomagają naszym Partnerom optymalizować działalność i zwiększać lojalność swoich Klientów.

Stanowisko łączy praktyczną diagnostykę, wsparcie techniczne dealerów i serwisów oraz prowadzenie bardziej złożonych eskalacji technicznych. Rola ma charakter mobilny i obejmuje pracę w przypisanym regionie Polski, dlatego miasto wskazane w ogłoszeniu ma charakter orientacyjny i nie oznacza pracy wyłącznie w tej lokalizacji. Osoba na tym stanowisku wspiera sieć serwisową w skutecznym rozwiązywaniu problemów technicznych, dba o wysoki poziom kompetencji technicznych w sieci oraz współpracuje z odpowiednimi zespołami inżynieryjnymi przy najbardziej wymagających przypadkach. To również możliwość pracy przy wsparciu sieci serwisowej jednego z największych producentów samochodów.

 

Twój zakres obowiązków

• Wspieranie dealerów i serwisów w rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych

• Prowadzenie diagnostyki pojazdów na miejscu oraz zdalnie

• Analiza usterek elektrycznych i elektronicznych oraz rekomendowanie działań naprawczych

• Prowadzenie eskalacji technicznych do odpowiednich zespołów inżynieryjnych

• Wzmacnianie kompetencji technicznych dealerów i serwisów poprzez bieżące wsparcie i dzielenie się wiedzą

• Współpraca z zespołami technicznymi, jakościowymi i aftersales

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z importerem lub producentem automotive

• Znajomość narzędzi OEM, np. wiTECH, DiagBOX lub podobnych

• Doświadczenie w prowadzeniu eskalacji technicznych

• Doświadczenie multibrand

• Język angielski pozwalający na pracę z dokumentacją techniczną

 

• Doświadczenie w diagnostyce samochodowej, pracy warsztatowej, wsparciu technicznym lub serwisie terenowym

• Bardzo dobra znajomość układów elektrycznych i elektronicznych w pojazdach

• Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną i schematami

• Samodzielność, dobra organizacja pracy i nastawienie na rozwiązywanie problemów

• Dobra komunikacja i umiejętność współpracy z różnymi zespołami

• Prawo jazdy kat. B i gotowość do pracy mobilnej

Jeśli to możliwe, prosimy o przesłanie CV również w języku angielskim.

To oferujemy 

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Pracę mobilną z dużą samodzielnością i realnym wpływem na jakość napraw

• Samochód służbowy oraz komplet nowoczesnych narzędzi pracy

• Możliwość pracy przy wsparciu sieci serwisowej jednego z największych producentów samochodów

• Możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku automotive

• Szkolenia techniczne i wsparcie wdrożeniowe

• Pracę w roli eksperckiej, blisko sieci serwisowej i realnych problemów technicznych

• Wynagrodzenie: 11.000 – 14.000 PLN

 

Benefity

• samochód służbowy

• prywatna opieka medyczna

• szkolenia techniczne

• praca w modelu mobilnym z częściową pracą zdalną / home office

• laptop i telefon

• możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku

Nasze zespoły składające się z ponad 5 000 pracowników w ponad 80 krajach na całym świecie, dostarczają wiodącą w branży wiedzę specjalistyczną w obszarach:

· Zaangażowania i lojalności Klientów

· Części zamiennych, akcesoriów i efektywności usług

· Analiz biznesowych

· Optymalizacji i procesu zgodności napraw

· Rozwiązań edukacyjnych

· Dystrybucji i efektywności sprzedaży

Nasze potwierdzone doświadczenie sprawia, że współpracujemy obecnie z niemal wszystkimi producentami samochodów na rynku.

Misja MSX

Wzmacniać pozycję osób i organizacji działających w obszarze mobilności, aby mogły rozwijać się w stale zmieniającym się świecie.

Cel MSX

Wykorzystać naszą wiedzę z zakresu mobilności, kreatywność międzynarodowych zespołów oraz siłę technologii, aby tworzyć dopasowane, zrównoważone i innowacyjne rozwiązania.

Wizja MSX

Być Partnerem pierwszego wyboru dla Klientów, rozpoznawalnym dzięki doskonałości operacyjnej oraz zaangażowaniu w rozwój i innowacje w branży mobilności.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.