Dirección Ejecutiva de Procesos

Dirección Ejecutiva de Procesos

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander está buscando un/a Dirección Ejecutiva de Procesos con base en CDMX/Querétaro.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Definir y gobernar el modelo institucional de procesos del Banco, estableciendo la arquitectura end-to-end de los procesos críticos que soportan productos, servicios y operaciones financieras, mediante lineamientos obligatorios y criterios de diseño transversales, con el propósito de asegurar coherencia estratégica, sostenibilidad regulatoria y eficiencia estructural a nivel nacional.

• Aprobar y actualizar el marco institucional de diseño, rediseño y documentación de procesos, determinando estándares metodológicos, de control interno y trazabilidad aplicables a todas las áreas del Banco, con la finalidad de garantizar consistencia operativa, mitigación de riesgos y cumplimiento ante autoridades regulatorias.

• Aprobar la arquitectura funcional definitiva de los procesos esenciales del Banco previo a su liberación productiva, validando redimensionamientos organizacionales, controles y segregación de funciones derivados del modelo institucional de procesos, con el propósito de asegurar su viabilidad estructural, sostenibilidad regulatoria y correcta transferencia a la operación productiva.

• Determinar y priorizar el portafolio estratégico de transformación de procesos del Banco, aprobando la asignación presupuestal correspondiente y definiendo directrices institucionales de ejecución, con el objetivo de maximizar el impacto en eficiencia organizacional, optimización del costo operativo estructural y mejora en indicadores estratégicos del negocio.

• Dirigir la definición y actualización de políticas, manuales y normatividad institucional asociada a procesos críticos, asegurando su alineación con la Circular Única de Bancos, disposiciones regulatorias y el Modelo de Control Interno, con el fin de fortalecer la gobernanza institucional y prevenir contingencias regulatorias.

• Definir la estrategia institucional de automatización y digitalización de procesos, estableciendo prioridades, aprobando requerimientos funcionales y coordinando con Tecnología la implementación de soluciones, con el propósito de acelerar la transformación operativa, incrementar la productividad organizacional y asegurar escalabilidad del modelo operativo del Banco

• Evaluar y determinar el impacto estructural de los procesos rediseñados en el costo operativo, perfil de riesgo institucional, eficiencia organizacional y experiencia integral del cliente, estableciendo métricas ejecutivas de desempeño y reportando resultados a instancias directivas, con la finalidad de asegurar captura sostenible de valor para el Banco.

• Ejercer el gobierno transversal del modelo institucional de procesos del Banco, estableciendo lineamientos vinculantes para todas las áreas, validando su adopción organizacional y determinando ajustes estructurales cuando se identifiquen brechas regulatorias, ineficiencias sistémicas o riesgos relevantes, con el propósito de salvaguardar la integridad del modelo operativo, la eficiencia organizacional y el cumplimiento regulatorio.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• +10 años a nivel directivo en Operaciones bancarias / Back Office financiero

• +10 años en diseño y rediseño de procesos

• +10 años en gestión de proyectos regulatorios y control interno

• +10 años como líder de transformación operativa/automatización/digitalización

Educación

• Ingeniería, Economía, Actuaría, Finanzas.

• Deseable MBA o posgrado.

Idiomas

• Inglés avanzado (Obligatorio)

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Metodologías de diseño y rediseño de procesos (Gerencia de Proyectos, Lean, mejora continua, análisis E2E), así como experiencia comprobable en marcos de trabajo ágiles (Scrum, Kanban).

• Modelos de control interno, gestión de riesgos operativos, segregación de funciones y cumplimiento regulatorio.

• Conceptos de automatización, digitalización de procesos y definición de requerimientos funcionales para soluciones tecnológicas.

• Elaboración, validación y control de políticas, manuales y normatividad institucional.

• Conocimiento de la Circular Única de Bancos (CUB), disposiciones CNBV, lineamientos de BANXICO y marco de Control Interno aplicable a instituciones financieras.

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Pensamiento sistémico y visión integral del negocio

• Influencia ejecutiva y gestión de stakeholders de alto nivel

• Toma de decisiones estratégicas en contextos de alta complejidad

• Comunicación ejecutiva y negociación de alto impacto

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos

• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida

• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera

• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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