Dirección de Proyectos Customer Retail

Dirección de Proyectos Customer Retail

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander está buscando un/a Dirección de Proyectos Customer Retail con base en Corporativo Banco Santa Fe CDMX.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Desarrollo Estratégico: Crear y ejecutar estrategias para el segmento masivo interno, alineadas con los objetivos generales del banco y diseñadas para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes masivos.
• Conocimiento de Segmento Masivo: Aplicar un profundo conocimiento del comportamiento, necesidades y deseos de los clientes masivos para desarrollar ofertas y servicios relevantes.
• Desarrollo de propuestas de valor para Productos y Servicios dirigidos al segmento masivo: Trabajar con equipos internos para diseñar y lanzar productos y servicios adaptados al segmento masivo, promoviendo la satisfacción y retención del cliente.
• Desarrollo y Liderazgo de Equipos: Dirigir y desarrollar a tu equipo, proporcionando orientación y apoyo para lograr los objetivos del segmento.
• Leads: Generación de leads de penetración de micro - segmentos y de oportunidades de formación de ecosistemas

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• 10 años de experiencia sólida en roles de liderazgo en la gestión de segmentos masivos en la industria bancaria.(obligatorio)
• 10 años de experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de crecimiento en el segmento masivo.
 

Educación

• Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas u otro campo relevante

Idiomas

• Inglés avanzado. (Obligatorio)
 

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Habilidades analíticas sólidas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos y métricas.
• Habilidad para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y equipos internos.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
 

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

¿Listo/a para dar el siguiente paso?

#LI-DNI