Diferida - Ejecutivo/a de Servicios PyME (Playa del Carmen, Quintana Roo)

BBVA

Quintana Roo, Solidaridad, 77710 permanent

Posted: February 21, 2026

Job Description

Fecha límite para apuntarse:

2026-02-27

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Lo que harás: Es responsable de proporcionar atención personalizada y soluciones integrales a pequeñas y medianas empresas, garantizando un servicio de calidad que contribuya a la fidelización de clientes y al crecimiento de la cartera empresarial.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar las solicitudes, aclaraciones y necesidades de clientes PyME.
• Brindar asesoría sobre productos y servicios empresariales disponibles en BBVA.
• Realizar gestiones administrativas y operativas relacionadas con cuentas y créditos PyME.
• Canalizar solicitudes complejas a áreas especializadas para su resolución oportuna.
• Dar seguimiento a solicitudes de servicio hasta su conclusión satisfactoria.
• Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas del banco.
• Cumplir con indicadores de servicio y calidad establecidos por la institución.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía y áreas afines (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en sector financiero.
• Conocimiento de productos de servicios bancarios para PyMEs (deseable).
• Manejo de herramientas de Office y sistemas bancarios.

Competencias:

• Orientación al cliente y servicio.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Gestión del tiempo y organización.
• Adaptabilidad y resiliencia.
• Empatía y habilidades interpersonales.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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