Diagnosetechniker/in Automobil (m/w/d) - technischer Support auf Englisch

Bist du erfahrene/r Kfz‑Techniker/in und bereit über die Werkstatt hinauszuwachsen?

Möchtest du enger mit führenden Automobilherstellern in ganz Europa und deren Servicenetzwerken zusammenarbeiten? Wenn du dich auch auf Englisch zuhause fühlst, du mit Leidenschaft die Zukunft der Elektromobilität mitgestalten und deine Expertise dort einsetzen möchtest, wo sie wirklich etwas bewirkt, dann ist diese Möglichkeit genau die richtige für dich.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, die Servicequalität unseres Kunden auf das nächste Level zu heben. Bewirb dich noch heute!

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.

Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

Diagnosetechniker/in Automobil (m/w/d) - technischer Support auf Englisch

Standort: Essen, Deutschland

Arbeitsstunden: 40 Stunden

Unbefristet

Deine Aufgaben

• Unterstützung von Händlern und nationalen Vertriebsgesellschaften (NSCs) bei der Lösung technischer Anliegen.

• Steigerung der „First Time Fix Rate“ und der Kundenzufriedenheit mit dem Ziel, Garantie­kosten und wiederkehrende Reparaturen zu reduzieren.

• Support des Händlernetzwerks bei schwer diagnostizierbaren Fehlern an Fahrzeugen, um die Problemlösungsquote zu verbessern.

• Enge Zusammenarbeit mit den Ingenieur‑ und Produktanalyse‑Teams, um Fahrzeugprobleme anhand quantifizierbarer und faktenbasierter Daten zu identifizieren.

• Bearbeitung technischer Anfragen, hauptsächlich über elektronische Systeme, bei Bedarf aber auch telefonisch oder per WebEx‑Session.

• Erstellung elektronischer Dokumentationen zu Kontaktdaten und diagnostischen Empfehlungen im Kundensystem.

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz‑Techniker oder -meister
• Muttersprachliche bzw. verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (bevorzugt Französisch, Niederländisch oder Deutsch)
• Berufserfahrung als Serviceberater/Serviceleiter in einer Werkstatt oder als Werkstattmeister
• Erfahrung in der Fahrzeugdiagnose
• Gute Kenntnisse in der Fahrzeugelektronik sowie in Elektro‑ und/oder Hybridfahrzeugen (HV‑Zertifikat von Vorteil)

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.