Deputy Ramp Manager Cargo

Wat doe je in deze functie?

Vertalen van de operationele strategie.

Zorgen voor de vertaling en implementatie van de operationele strategie en visie door het opstellen, communiceren, opvolgen en aanpassen van doelstellingen op team- en werkniveau.

Medewerkers bewustmaken en coachen bij noodzakelijke veranderingen en evoluties; de drijvende kracht zijn achter verandering.

Dagelijkse kritische supervisie van planningen en productiviteitsniveaus.

Opleidingsbehoeften detecteren en opleidingen organiseren.

Medewerkers rekruteren, evalueren, coachen en hun ontwikkeling stimuleren.

Continue optimalisatie van de dienstverlening.

Garanderen van efficiënte en duidelijke werkprocedures en instructies en een transparante organisatie.

Zorgen voor een continue kwaliteitsvolle service aan klanten.

Bij escalaties en/of op vraag van het Cargo Office ingrijpen in grote prioriteitsconflicten en/of belangrijke kwesties met klanten, personeel of middelen. De

Ramp & Warehouse Managers kunnen beslissingen annuleren en prioriteiten in het Magazijn herstellen, in samenwerking met andere leden van het Cargo Management Team.

Toezicht houden op serviceniveaus en KPI’s Ramp & Warehouse en de organisatie indien nodig aanpassen om hun realisatie te garanderen.

Zorgen voor een veilige en ordelijke werkomgeving met respect voor milieuregels.

Beheer van operationele contacten en klanten.

De Deputy Ramp Manager rapporteert samen met de Ramp Manager rechtstreeks aan de Operations Manager of, bij diens afwezigheid, aan de Station Manager, en maakt deel uit van het Cargo Management Team.

Hij/zij stuurt rechtstreeks en indirect via de Duty Supervisor alle cargowerkers en Loadcontrol-medewerkers aan.