Delivery Leader (m/w/d)

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.

Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

 

Jobtitel: Delivery Leader (m/w/d)

Standort: Köln, Deutschland

Arbeitsstunden: 40 Stunden

Unbefristet

 

Als Local Delivery Manager (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Services in höchster Qualität beim Kunden ankommen. Sie führen den lokalen Value Stream "Sales Performance & Distribution", verbessern Prozesse kontinuierlich und sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Delivery-Teams und regionalen Stakeholdern.

• Verantwortung für die erfolgreiche Servicebereitstellung auf lokaler Ebene
• Steuerung des gesamten Value Streams inkl. Planung, Umsetzung und Qualitätssicherung
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Management in Pre‑Sales- und Delivery‑Phasen, sowie Verantwortung für Up- und Cross-Selling
• Wirtschaftliche Verantwortung (lokale P&L, Rechnungsstellungsinformationen)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und proaktive Kommunikation
• Identifikation und Management von Risiken sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Übergeordnete Führung und Weiterentwicklung des gesamten lokalen Teams auf Fachbereichsebene, inkl. Zieldefinition und Performance-Reviews
• Förderung von Lean‑Methoden und kontinuierlicher Verbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Reporting zum globalen Management

 

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
• Dienstwagen

 

• Erfahrung im Service Delivery, Projektmanagement oder vergleichbaren Funktionen
• Arbeitserfahrung in der Automobilindustrie, im Optimalfall auf Hersteller-, Dienstleistungs- und Beratungsseite
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Führungskompetenz, Coaching‑Mentalität und Teamorientierung
• Erfahrung in den Bereichen Mitarbeiterführung, -verantwortung und -entwicklung
• Analytisches Denken, Problemlösungsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse in Prozessoptimierung, Lean Management oder Risikomanagement von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office 365
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Studium (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung; MBA vorteilhaft

 

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.