Delegado Técnico de Posventa (Automoción)

MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Atenderás a la red de concesionarios a nivel nacional, buscando garantizar la excelencia operativa en posventa liderando misiones técnicas para acelerar los tiempos de reparación y resolver incidencias complejas. Actuarás como punto de escalación estratégica entre el equipo de Asistencia Técnica y la red de Talleres oficiales.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

      1. Soporte Técnico Especializado (In-situ y Remoto)

Brindar soporte remoto en concesionarios y centros técnicos, con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad del vehículo (downtime) y eliminar el acumulado de reparaciones pendientes (backlog).

      2. Diagnóstico Avanzado y Resolución de Incidencias Complejas

Liderar el diagnóstico y resolución de averías críticas, incluyendo fallos complejos en sistemas eléctricos, electrónicos y de multiplexado, utilizando herramientas OEM y metodologías de análisis de causa raíz.

      3. Liderazgo Técnico y Capacitación del equipo de L1

Coordinar y dirigir el equipo de Asistencia Técnica L1, proporcionando on-the-job training y transferencia de conocimientos para elevar el nivel técnico de los operarios y asegurar la excelencia operativa.

      4. Gestión de Información y Mejora Continua

Elaborar informes técnicos estratégicos y planes de acción para los departamentos de Ingeniería y Calidad, alimentando las bases de conocimiento y asegurando el cumplimiento de los KPIs de asistencia técnica y eficiencia de costes.

Te buscamos a ti si:

• Cuentas con formación y certificación de nivel "Master Technician" (Técnico Master) o equivalente;
• Posees experiencia y habilidades avanzadas en diagnóstico eléctrico;
• Tienes experiencia en alta tensión / vehículos eléctricos (EV) (muy valorable);
• Eres capaz de investigar, diagnosticar e informar sobre sistemas complejos del vehículo, ya sea de forma presencial ("hands on") o remota;
• Tienes una actitud proactiva (can-do attitude);
• Tienes fluidez en español, e inglés.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.