Delegado Fiduciario Emisor (Torre Reforma, Ciudad de México)

Fecha límite para apuntarse:

2026-02-12

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Este rol es la cara del fiduciario, responsable de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando su satisfacción y confianza, y participando activamente en los procesos de emisión.
 

Actividades Principales:

• Gestión de Relación con Clientes: Establecer y mantener una comunicación proactiva y efectiva con fiduciantes y beneficiarios, sirviendo como su punto de contacto principal para todas las consultas y solicitudes relacionadas con el fideicomiso.
•
 Responder de manera oportuna y precisa a las preguntas de los clientes sobre la operación del fideicomiso, sus saldos, rendimientos, comisiones y cualquier aspecto contractual o legal.Atención y Resolución de Consultas:
• Asesoría y Orientación: Proporcionar información clara y comprensible sobre el funcionamiento de los fideicomisos emisores, los derechos y obligaciones de las partes, y los procedimientos para realizar diversas operaciones (ej. aportaciones, disposiciones, modificaciones).

Participación en la Emisión de Series y Subseries:
o   Coordinación con Áreas Internas: Colaborar estrechamente con las áreas legal, financiera, de operaciones y bursátil para asegurar la correcta estructuración y lanzamiento de nuevas series o subseries de valores emitidos bajo el fideicomiso.
o   Comunicación con Fiduciantes y Colocadores: Servir de enlace con los fiduciantes (emisores) y las casas de bolsa o colocadores, facilitando el intercambio de información y documentación necesaria para el proceso de emisión.
o   Revisión de Documentación de Emisión: Apoyar en la revisión de los prospectos de colocación, avisos de oferta, contratos de colocación y demás documentos legales y operativos, asegurando que reflejen fielmente los términos del fideicomiso y sean claros para los inversionistas.
o   Atención a Dudas durante el Proceso de Emisión: Resolver las consultas que puedan surgir por parte de los fiduciantes, colocadores o reguladores durante las etapas previas y durante la emisión de los valores.
o   Seguimiento Post-Emisión: Asegurar que, una vez emitida la serie o subserie, se establezcan los mecanismos de comunicación y reporte adecuados para los nuevos inversionistas y se integren al proceso de atención al cliente regular.
Gestión de Solicitudes y Trámites: Procesar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, como modificaciones a instrucciones, autorizaciones de pagos, envío de estados de cuenta o cualquier trámite administrativo relacionado con el fideicomiso.
Manejo de Quejas y Conflictos: Atender y resolver quejas o inconformidades de los clientes de manera profesional y empática, escalando los casos complejos a las áreas correspondientes y asegurando una solución satisfactoria.
Comunicación de Actualizaciones: Informar a los clientes sobre cambios relevantes en la normativa, la situación del fideicomiso o cualquier otra información que pueda impactarles.
Detección de Necesidades y Oportunidades: Identificar necesidades adicionales de los clientes para ofrecerles servicios complementarios del fiduciario o referirlos a las áreas comerciales pertinentes, cuando aplique.
Documentación de Interacciones: Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes, consultas, solicitudes y resoluciones en los sistemas internos para asegurar un seguimiento adecuado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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