Daglig leder til Kundeservice

Hos Eurofins Steins Laboratorium A/S arbejder vi med kemiske, mikrobiologiske og sensoriske laboratorieanalyser samt konsulentydelser inden for fødevare-, foder-, agro- og mejeriindustrien. Vi analyserer blandt andet næringsindhold, kvalitetsparametre og uønskede stoffer i fødevarer.

Vi er en del af Eurofins-gruppen – verdens største laboratorievirksomhed – og spiller en vigtig rolle i at sikre fødevaresikkerhed og kvalitet globalt. Du bliver en del af et engageret og tværfagligt kundeserviceteam, som arbejder tæt sammen med både Salg og Produktion for at skabe den bedst mulige service og rådgivning for vores kunder.

Kundeservice er et strategisk fokusområde for vores virksomhed, hvor vi udvikler os med vores kunders ønsker og behov. Derfor er det også vigtigt for os at vores Kundeserviceteam har den rigtige daglige leder.

Vi søger en ny kollega til en central rolle som koordinator og daglig leder af vores kundeserviceteam. Du vil få ansvar for den daglige koordinering og prioritering af opgaver, sikre opfyldelse af teamets KPI’er og samtidig have fokus på kvalitet og effektivitet i opgaveløsningen.

Du bliver en spillende træner, som både leder og deltager aktivt i den daglige kundeservice – og har ansvar for at skabe trivsel og sammenhængskraft i teamet. Rollen kræver beslutningsdygtighed, menneskelig forståelse og lyst til at bidrage med både overblik og nærvær.

Dine primære opgaver vil være:

• Daglig koordinering og ledelse af kundeserviceteamet
• Prioritering af opgaver og sikring af høj kvalitet og effektivitet
• Sparring med og støtte til teamet i en travl hverdag
• Håndtering af kundehenvendelser – både telefonisk og skriftligt
• Vejledning af kunder omkring analysemetoder og resultater
• Kommunikation og samarbejde med danske og internationale søsterselskaber
• Bidrag til procesoptimering og implementering af forbedringer

Personlige kompetencer:

• Du har et stærkt servicegen og er god til at skabe relationer
• Du er struktureret og trives med at bevare overblikket i en dynamisk hverdag
• Du tager ansvar, er beslutningsdygtig og ikke konfliktsky
• Du motiveres af at lede og udvikle mennesker og processer
• Du er nysgerrig, lærenem og bidrager aktivt til fællesskabet

Faglige kompetencer:

• Du har erfaring fra kundeservice – gerne med koordinerende eller ledende ansvar
• Du har interesse for eller erfaring med fødevareindustrien
• En naturvidenskabelig baggrund er en fordel, fx med kendskab til kemi eller mikrobiologi
• Du er vant til at arbejde i IT-systemer
• Du behersker både dansk og engelsk i skrift og tale

Vi tilbyder et spændende og alsidigt job, hvor du får mulighed for både faglig og personlig udvikling i en international koncern med højt fagligt niveau. Du bliver en del af et team med høj arbejdsglæde og en arbejdsplads, hvor vi løfter i fællesskab.

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at modtage din ansøgning!

Det betyder meget for os, at du har det godt på dit arbejde

Sundhedsfremmende initiativer

Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima, og medvirker til, at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel.

Tryghedsordning

Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning, sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere, som løbende kan guide dig.

Kantineordning

Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter, frugt og grønt - og kage :-)

Personaleforening

Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer, med hjælp fra vores lokale personaleforening.

Fleksibilitet

Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider, såfremt stillingen understøtter dette.

Din udvikling

Din udvikling er vigtig for os. Du vil i samarbejde med din nærmeste leder drøfte Eurofins karriereveje, nationale og internationale talentprogrammer og anden udvikling.

#TestingForLife

Arbejdstid

37 timer, mandag - fredag.

Arbejdssted

Ladelundvej 85, 6600 Vejen

Tiltrædelse

Snarest muligt

Ansøgning

Du søger stillingen online ved at klikke på "Jeg er interesseret". Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart, den rette kandidat er fundet og vi opfordrer derfor til, at du sender dit CV og evt. relevante bilag hurtigst muligt. Under ”Besked til ansættelsesteamet” modtager vi meget gerne en kort motivation for din ansøgning.

Vil du vide mere om stillingen i Eurofins Steins mikrobiologiske laboratorium, er du velkommen til at kontakte Commercial Director Anne-Sofie Ladekjær-Mikkelsen på [email protected]

Udvælges du som en af de kandidater, vi ønsker at invitere med i rekrutteringsprocessen, vil du modtage et link til en kort videobesvarelse af nogle spørgsmål forud for en eventuel samtale.

Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk.

I forbindelse med rekrutteringen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest.

 

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier. 

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 65.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og over 950 laboratorier i 59 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2025 genererede Eurofins en samlet indtægt på 7,296 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.