Customer Support Associate Manager

Horario de trabajo: Matutino

Modelo de trabajo: On site

Req #: 2346

Empleador: TP Laser, S. de R.L.

Acerca del rol

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiencia en el campo de la importación y exportación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte y aduanas para garantizar la entrega precisa y oportuna del producto de la manera más eficiente y rentable, a la par de brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes.

Qué Hará el Candidato

 Coordinar/ Administrar a los equipos de trabajo.
 Asegurar un correcto nivel de Servicio al cliente (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a sus peticiones hasta que se cumplan)
 Supervisar el cumplimiento de políticas internas
 Aseguramiento de cierre de expedientes para concluir ciclo de facturación
 Planificación de estrategias, Resolución de problemas, Revisiones de RRNA
 Envío de métricos y reportes de los clientes a cargo
 Cumplimiento con las Reglas de Comercio Exterior
 Glosa de pedimentos
 Trámites y gestiones ante la aduana

Cualificaciones Básicas

 1-2 años de experiencia coordinando equipos de trabajo
 +3 años de experiencia relacionada al Comercio Exterior
 Dominio en Legislación Aduanera y de Comercio Exterior
 Regímenes aduaneros
 Conocimientos en IMMEX, PROSEC y reglas octavas
 Licenciatura en Comercio Exterior, Logistica o afín

Cualificaciones Preferidas

 Tener dominio de las actividades usuales del despacho aduanero
 Normas Oficiales Mexicanas aplicación y excepción
 Conocimiento en Tratados internacionales y Acuerdos Comerciales
 Conocimientos básicos en clasificación arancelaria
• Metodología Six Sigma
• Enfoque a Solución de Problemas
• Enfoque a Comunicación Efectiva
• Enfoque a Trabajo en Equipo
• Habilidades de Supervisión
• Buen manejo de estandares de servicion interno y externo

Acerca de TP Laser

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser como socio comercial de Uber Freight en México, ofrece servicios personalizados de despacho aduanal entre México y Estados Unidos, respaldados por una combinación inigualable de tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en materia de comercio exterior que ofrece tranquilidad a través de SOPs estandarizados y nuestra plataforma única, Customs Portal, que brinda total control y visibilidad de operaciones aduanales. Esto crea una experiencia de extremo a extremo sin interrupciones, integrándose plenamente con todas las soluciones logísticas de Uber Freight.

EEOC

TP Laser se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.