Customer Support Agent (B2B)
Aambience Services
Posted: May 5, 2026
Interested in this position?
Create a free account to apply with AI-powered matching
Quick Summary
We are looking for a customer support agent to join our team in Paiania, Greece. The ideal candidate will be responsible for providing excellent customer service to a diverse range of clients, with a focus on creating high-quality relationships and delivering high-quality work.
Required Skills
Job Description
Σχετικά με εμάς
Η Aambience Services είναι μια καινοτόμος εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO), υπηρεσίες τεχνολογίας (Information Technology) και ρομποτικές διαδικασίες αυτοματισμού (Robotic Process Automation/RPA). Αυτό που μας ξεχωρίζει είναι η έντονη επιθυμία μας να αμφισβητήσουμε το status quo, να εμπνεύσουμε και να δημιουργήσουμε πρωτοποριακές λύσεις. Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, σε γερές βάσεις ποιότητας και τεχνογνωσίας, παρέχοντας παράλληλα υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
📌 Περιγραφή Θέσης
📍 Δια ζώσης εργασία – Παιανία (Αττική)
🕘 Σταθερό ωράριο 09:00 – 17:00 | Δευτέρα – Παρασκευή | Χωρίς βάρδιες
Αναζητούμε, για λογαριασμό πελάτη μας, Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Επαγγελματικών Πελατών (B2B Customer Support) για οργανωμένο περιβάλλον call center στον κλάδο των ηλεκτρονικών πληρωμών και υπηρεσιών προς επιχειρήσεις.
Ο ρόλος εντάσσεται σε ομάδα υποστήριξης εμπορικών πελατών και έχει ως στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν υπηρεσίες πληρωμών και τερματικών συναλλαγών. Αφορά συνδυασμό τηλεφωνικής και γραπτής επικοινωνίας (τηλέφωνο & email), με έμφαση στην επίλυση θεμάτων, τη διαχείριση αιτημάτων και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
🎯 Βασικές Αρμοδιότητες
• Υποστήριξη επαγγελματικών πελατών (B2B merchants) σε καθημερινές λειτουργικές ανάγκες
• Διαχείριση αιτημάτων που σχετίζονται με POS, συναλλαγές και υπηρεσίες πληρωμών
• Διάγνωση και καταγραφή τεχνικών ή λειτουργικών προβλημάτων
• Συνεργασία με τεχνικές και εσωτερικές ομάδες για την επίλυση σύνθετων αιτημάτων
• Παρακολούθηση αιτημάτων από το αρχικό στάδιο έως την πλήρη επίλυσή τους
• Επικοινωνία με πελάτες για ενημέρωση, καθοδήγηση και επιβεβαίωση επίλυσης
• Τήρηση αρχείων και ενημέρωση συστημάτων CRM με ακρίβεια και συνέπεια
• Διασφάλιση άμεσης και ποιοτικής εξυπηρέτησης εντός προκαθορισμένων χρόνων απόκρισης
Requirements:
• Απόφοιτος Λυκείου/ ΑΕΙ/ ΤΕΙ/ ΙΕΚ
• Άριστη γνώση χρήσης Η/Υ
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
• Επιθυμητή εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή εμπειρία ως αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
• Δεξιότητα στην διαχείριση παράλληλων διαδικασιών
• Οργάνωση χρόνου
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
Benefits:
• Δυνατότητες εξέλιξης στον Όμιλο
• Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
• Κίνητρα για συνεχή βελτίωση
• Ευχάριστο και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον