Customer Success Partner B2B

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MioDottore non è solo una piattaforma: siamo i pionieri dell'Health Tech in Italia. Con oltre 450 professionisti e la fiducia di investitori come Goldman Sachs, stiamo ridisegnando il futuro della sanità in 13 paesi. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.

Cerchiamo un Customer Success Partner che sappia combinare empatia genuina con obiettivi concreti: retention, uspelling e  crescita condivisa con i clienti. Una persona che non si limiti a rispondere alle richieste, ma che anticipi i bisogni e costruisca vera partnership strategica.

Cosa farai concretamente:

• Account Management: Gestione proattiva di un portafoglio clienti B2B con focus su retention e crescita;
• Strategic Consulting: Analisi delle esigenze per proporre soluzioni su misura;
• Revenue Growth: Identificazione di opportunità di upselling e cross-selling per creare valore reale;
• Customer Advocacy: Raccolta e analisi del feedback clienti per guidare l'evoluzione del prodotto;
• Cross-functional Collaboration: Coordinamento con team prodotto, marketing e sales per ottimizzare l'esperienza cliente.

Chi cerchiamo: 

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

✅ Esperienza B2B: Gestione di portafogli clienti in ambito tecnologico o sanitario

✅ Business Acumen: Capacità di analisi strategica e orientamento ai risultati

✅ Soft Skills: Eccellenti capacità relazionali e di comunicazione

✅ Mindset growth-oriented: vedi opportunità dove altri vedono problemi

✅ Ti stimola il risultato: vuoi vedere l'impatto concreto del tuo lavoro sui numeri

Non inviare solo il CV! Vogliamo conoscerti davvero attraverso una lettera di presentazione dove ci racconti:

• Qual è stata la tua migliore "vittoria" nella gestione clienti B2B?
• Come affronteresti un cliente insoddisfatto pronto a cambiare fornitore?
• Perché proprio tu dovresti essere il/la nostro/a prossimo/a Customer Success Partner?

Mostraci il tuo potenziale, non solo la tua esperienza.

Cosa ti offriamo:

• 📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• 🍝 Ticket restaurant da €8
• 🎓Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
• 👨 👩 👦 Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• 🧠 Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
• 🏠 Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro

Processo di selezione:

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Offerta