Customer Success Onboarding Advisor (m/f/d)

Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie - naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.

Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu - pokochasz pracę w Booksy!

W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Onboarding Advisor (m/f/d). Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5400 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w roku 2025 na stanowisku CS Onboarding Advisor wynosiła 1800 zł brutto).

Twoje zadania:

• Realizujesz kontakty telefoniczne do klientów, które kupiły subskrypcję Booksy dla Biznesu, w celu umówienia na wdrożenie w system
• Przeprowadzasz zdalne wdrożenie klientów w funkcje Booksy dla Biznesu i monitorujesz postępy
• Aktywizujesz klientów tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów indywidualnych do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
• Udzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
• Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
• Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy

Requirements:
Aplikuj, jeśli:

• Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych
• Znasz język ukraiński na poziomie C1 (preferowane)
• Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
• Posiadasz dobrą znajomość systemów Windows, iOS, Android, ChromeOS, przeglądarek internetowych oraz MS Office/ GSuite
• Lubisz rozmawiać z klientami
• Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
• Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
• Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
• Szybko się uczysz
• Cechujesz się odpornością na stres
• Masz zdolność analizy i rozwiązywania problemów
• Szybko adaptujesz się do nowych sytuacji
• Potrafisz i lubisz pracować zespołowo

Benefits:
Co oferujemy:

• Z dumą działamy na całym świecie, a każdy nasz rynek funkcjonuje w modelu remote-first (zdalnym jako podstawowym). W zależności od rynku, do którego dołączasz, możesz mieć dostęp do biura lub pracować w pełni zdalnie – obie opcje są w porządku. Jedyne, o co prosimy, to abyś mieszkał(a) w kraju lub regionie, w którym to stanowisko jest ogłoszone.
• Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę - różne pakiety do wyboru)
• Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana - różne opcje do wyboru)
• Dodatkowe ubezpieczenie na życie Uniqa (dobrowolne, niedofinansowane)
• Pethelp - wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane)
• Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)
• Platformę do nauki języka angielskiego
• Platformę Worksmile

_____

Jak AI pomaga nam znajdować wspaniałych ludzi

Pomyśl o naszym narzędziu AI jako o naprawdę inteligentnym asystencie dla naszego zespołu rekrutacyjnego. Jaka jest jego rola? Pomóc nam działać szybciej, zachować spójność i upewnić się, że żaden wspaniały kandydat nie zostanie przeoczony. Każda aplikacja przechodzi tę samą weryfikację AI, aby pomóc nam dostrzec umiejętności pasujące do roli – ale bez obaw, AI nigdy nie podejmuje decyzji. Robią to prawdziwi ludzie. Nasi rekruterzy i menedżerowie ds. zatrudnienia zajmują się każdą ostateczną decyzją. Regularnie sprawdzamy też sposób wykorzystania narzędzia, aby zapewnić uczciwość, etykę i zgodność z przepisami o ochronie danych. Chcesz wiedzieć, jak to działa? Zawsze możesz zapytać, jak AI zostało wykorzystane w Twojej aplikacji – nie wpłynie to w żaden sposób na Twoje szanse.

Jeśli masz pytania, po prostu napisz do nas – chętnie wyjaśnimy więcej.

Nasze zaangażowanie w różnorodność i integrację:

Pracujemy w niezwykle kreatywnej i różnorodnej branży, dlatego zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy czuje się mile widziany. Doceniamy unikalne doświadczenia i perspektywy, dlatego zapewniamy równe szanse wszystkim kandydatom.