Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d)

Wer ist Radius (Deutschland)?

Wir sind einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit. Mit einem Team von 100 Mitarbeitern in Deutschland und 3.000 weltweit, sind wir täglich in über 14 Ländern im Einsatz. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen bieten wir weitere innovative Lösungen, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Radius stellt pro Jahr mehr als 1 Million Tankkarten aus und verwaltet jährlich mehr als 2,8 Milliarden Liter Kraftstoff.  

Zur Verstärkung unseres Telematik Teams, suchen wir einen engagierten Customer Success Manager - Telematics SaaS (m/w/d), der unsere Neukunden nach Vertragsabschluss erfolgreich an Bord nimmt und sie dabei unterstützt, den maximalen Nutzen aus unseren Telematik-Lösungen und SaaS-Plattformen zu ziehen.

Unser Portfolio umfasst unter anderem GPS-Trackingsysteme, Dashcams, Asset-Tracker, OBD-Stecker sowie Hardware zur Auswertung von Fahrzeug- und Telemetriedaten – kombiniert mit leistungsstarken SaaS-Plattformen zur Analyse und Optimierung von Flotten.

In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations und Produktteams sorgst du für einen reibungslosen Übergang vom Verkaufsabschluss zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.

Aufgaben

• Kunden-Onboarding & Aktivierung: Du begleitest neue Kunden in den ersten Monaten nach Vertragsabschluss und stellst sicher, dass sie unsere Telematik- und Dashcam-Lösungen erfolgreich in Betrieb nehmen und effektiv nutzen.

• Strategische Kundenbetreuung: Du bist der kommerzielle Hauptansprechpartner für Deine Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unserer SaaS-Plattform und unseren Telematiklösungen zu ziehen.

• Customer Lifecycle Management: Du begleitest Kunden über die ersten Monate hinaus, baust langfristige Beziehungen auf und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

• Up- und Cross-Selling: Auf Basis des Kundenprofils und der Kundenbedürfnisse erkennst Du Möglichkeiten zur Erweiterung der bestehenden Lösungen (z.B. zusätzliche Fahrzeuge oder Services), um Kunden langfristig zu halten und auszubauen.

• Zusammenarbeit mit internen Teams: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Produktteam, Finanzen sowie Kundenservice & Operations zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.

 

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenmanagement, idealerweise in den Bereichen SaaS, Telematik, IoT, Fuhrparkmanagement, Telekommunikation oder vergleichbaren technologiegetriebenen Lösungen.

• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen sowie Erfahrung darin, Kunden bei der Einführung und Nutzung digitaler Lösungen zu begleiten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

• Erfahrung in der Umsetzung von Up- und Cross-Selling-Strategien - idealerweise im telefonischen Verkauf.

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung.   

• Technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Lösungen: Hardware & Software  

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, wie Salesforce und MS Office. 

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

 

Benefits

• 37,5h Woche 

• Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil 

• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Aufstieg

• 40 € Shopping-Guthaben pro Monat, nach bestandener Probezeit 

• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club (S gratis)

• Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands) 

• Betriebliche Altersvorsorge 

• Regelmäßige Teamevents und Incentives  

• Das coolste Team der Welt 

 

Immer noch neugierig?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben!

Wenn Sie mehr über die Rolle oder das Leben bei Radius erfahren möchten, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Talent-Team unter [email protected].

Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.

Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn Sie während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Hinweis für Personalvermittlungen:

Wir akzeptieren keine spekulativen Bewerbungen oder Profile von Agenturen. Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe werden von Radius als Geschenk betrachtet und berechtigen nicht zu einer Vermittlungsgebühr. Agenturen, die Teil unserer Preferred Supplier List (PSL) sind, dürfen Lebensläufe nur über unser Bewerbermanagementsystem einreichen, wenn sie zuvor vom Radius Talent-Team dazu autorisiert wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls wir eine überwältigende Anzahl an Bewerbungen erhalten oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.