Customer Success Manager SaaS / Account Manager SaaS (m/w/d) Enterprise Account

Über uns:
HYPE Innovation ist die Smarte Plattform für Ideen- und Innovationsmanagement. Mehr als 600 Organisationen weltweit nutzen unsere Software, um den gesamten Innovationszyklus zu steuern – von strategischer Vorausschau über Ideengenerierung, Tech Scouting und Start-up-Kooperationen bis zum konkreten Projekt. Unsere modulare, KI-gestützte Plattform verbindet Strategie mit Umsetzung, stärkt bereichsübergreifende Abstimmungsprozesse, verbessert Entscheidungsqualität und skaliert erfolgreiche Lösungen unternehmensweit. Mit über 20 Jahren Erfahrung, einem Team von über 160 Mitarbeitenden und fundierter Beratungskompetenz unterstützt HYPE Organisationen dabei, Innovation systematisch, kollaborativ und ergebnisorientiert zu gestalten – um Kosten zu senken, Wachstum zu fördern und wettbewerbsfähig zu bleiben in einer Welt des Wandels.Alles, was uns jetzt noch fehlt, bist Du.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams vorzugsweise im Raum Köln/ Bonn einen

Customer Success Manager SaaS / Account Manager SaaS (m/w/d) Enterprise Account

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird hier die maskuline Form verwendet. Alle Geschlechtsformen (männlich, weiblich, divers) sind jedoch eingeschlossen. Die Gesamtkommunikation findet in der "DU-Form" statt, diese spiegelt unsere interne Kultur wider.

Deine Aufgaben:
• Managen eines spannenden Portfolios von namhaften Kunden 
• Aufbau und Pflege nachhaltiger und persönlicher Kundenbeziehungen 
• Der Erfolg deiner Kunden steht an erster Stelle – nutze dazu alles, was HYPE zu bieten hat, von der Software über das Consulting bis zu unseren Events 
• Durchführung von Kundenmeetings zur Intensivierung der Beziehung, online und vor Ort 
• Verkauf von Renewals und Vertragsmanagement 
• Reporting der kommerziellen Entwicklung Deines Kunden-Portfolios 
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten 
• Besuch von Konferenzen und Messen

Dein Profil:
• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Business Administration, VWL oder kaufmännisch-technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder vergleichbare Laufbahn 
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management / Account Management, idealerweise im B2B- & SaaS-Bereich 
• Eine offene Persönlichkeit mit klarer Kunden- und Lösungsorientierung 
• Geübter Umgang mit MS-Office-Tools sowie einschlägige Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise mit Microsoft Dynamics CRM 
• Reisebereitschaft von bis zu 25 %
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:
Wandel mitgestalten: Arbeite an der vordersten Front der digitalen Transformation und unterstütze unsere Kunden, die Schlüsselakteure in dieser schnelllebigen, globalen Transformation sind.
Gut gestartet: Mit intensiver Einarbeitung durch dein Team, kannst du schnell Verantwortung übernehmen und spannende Aufgaben in einer teamorientieren Atmosphäre bearbeiten.
Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für besondere Anlässe on Top und ein flexibles Arbeitszeitmodell erwarten dich.
Lernkurve: Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl fachlich als auch persönlich. 
Teamspirit: Dein Team ist über verschiedene Länder auf zwei Kontinenten eng miteinander verbunden. Wir haben es uns als Priorität gesetzt, uns regemäßig im Laufe des Jahres zu treffen. 
Kultur: HYPE ist divers und integrativ. Wir leben in einer Kultur der offenen Türen und legen Wert darauf, dass unsere Kollegen ihre Stärken entsprechend einsetzen und weiterentwickeln können.
Unsere Branche: Wir helfen Organisationen weltweit, ihr Innovationsmanagement zu perfektionieren und eine bessere Zukunft zu schaffen – das ist genauso spannend, wie es klingt!

Deine Kontaktpersonen:
Thorsten Schleifer und Vanessa Limbach sind Deine Ansprechpartnerinnen in der Personalabteilung.
Bitte bewerbe dich direkt über unser Bewerbermanagementtool Personio auf unserer Homepage. Für weitere Fragen erreichst du uns unter der Rufnummer  +49 (0) 228 / 2276-0.

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