Customer Success Manager (m/w/d) - In-Store Screen Systems (Tech)

Confidential

Bayreuth, Bayern, Germany permanent

Posted: February 10, 2026

Job Description

Mach digitale Kommunikation am Point of Sale zuverlässig erlebbar – im Herzen von VIEWENTO, einem Unternehmen der Verve Group

VIEWENTO ist Teil der Verve Group, einer international wachsenden Digital-Advertising- und Retail-Media-Gruppe. Gemeinsam bauen wir eines der führenden Retail-Media-Netzwerke in Europa auf – mit klarem Fokus auf Skalierung, Qualität und technischer Exzellenz.

Unsere Systeme steuern täglich tausende digitale Bildschirme in EDEKA-Märkten in ganz Deutschland – und wir stehen erst am Anfang. In den kommenden Jahren wollen wir unser Netzwerk massiv ausbauen, neue Use Cases erschließen und unsere Plattform konsequent weiter skalieren.

Damit dieses Wachstum stabil, zuverlässig und kundenorientiert funktioniert, suchen wir Dich!

Deine Rolle im Wachstum

Du bist eine Schlüsselrolle in unserer Skalierungsphase.

Während wir Standorte, Kunden und Systemkomplexität deutlich erhöhen, stellst du sicher, dass Betrieb, Qualität und Customer Experience mithalten – oder vorauslaufen.

Diese Rolle ist keine klassische IT-Systemadministration, sondern eine technische Customer-Success-Position mit Fokus auf Betrieb, Ownership und Exzellenz unserer In-Store-Screen-Systeme.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für den stabilen technischen Betrieb unserer In-Store-Screen-Systeme bei Kunden

• Monitoring, Analyse und Koordination von Störungen, Incidents und Ausfällen

• Technisches Onboarding neuer Kunden und Standorte (Übergabe in den Regelbetrieb)

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Operations, Product, IT und externen Dienstleistern

• Steuerung und Koordination von First- & Second-Level-Support-Prozessen

• Dokumentation von Prozessen, Incidents und Learnings zur kontinuierlichen Service- und Systemverbesserung

• Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Betrieb unserer Screen-Plattform

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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Is MisuJob free for job seekers?

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How does AI matching work?

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Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

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