CUSTOMER SUCCESS ANALYST II - COMERCIAL FOOD

Vem ser Inter com a gente!!!

Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução.

Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja!

Join us in Inter&Co!!!

Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team.

This pace gives rise to new opportunities. It’s your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us.
#sanguelaranja!

Sobre a vaga e missão do cargo:

Você fará parte do nosso time do Commercial Food e atuará diretamente com atendimento dos nossos parceiros, sendo alguém que combine habilidade comunicacional, visão estratégica e criatividade para impulsionar o sucesso dos nossos estabelecimentos parceiros.

No seu dia a dia, você vai:

• Gerenciar o relacionamento com restaurantes parceiros, garantindo uma jornada de sucesso e alto engajamento.

• Criar estratégias personalizadas para fidelização e crescimento dos parceiros.

• Gerenciar e evoluir o uso de ferramentas de IA aplicadas ao atendimento, garantindo que os fluxos estejam otimizados e alinhados com os objetivos da área.

• Mapear oportunidades de automação e propor melhorias contínuas nos processos de CS com apoio de tecnologias inteligentes.

• Atuar de forma preventiva na redução de churns e proativamente na reversão de cancelamentos via Inside Sales.

• Ajustar campanhas diretamente na plataforma, com olhar crítico e estratégico.

• Mediar conflitos entre parceiros e clientes com empatia e assertividade.

• Aumentar a percepção de valor da parceria, conectando propósito e resultado.

• Monitorar métricas de performance e gerar insights a partir de dados.

• Criar e apresentar relatórios que apoiem decisões e melhorias contínuas.

• Oferecer suporte diário aos parceiros através de canal de atendimento.

O que buscamos:

Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing Digital ou cursos correlatos;

• Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade de argumentação e influência;

• Boa organização e habilidade para conduzir projetos em equipes multidisciplinares

• Pensamento analítico aliada à criatividade para resolver problemas complexos.

• Familiaridade com ferramentas de automação e inteligência artificial aplicadas ao atendimento

• Inglês intermediário.

• Vivência em empresas de capital aberto.

Diferenciais:

• Vivência com marketing digital, campanhas e automações.

• Espanhol será considerado um diferencial;

• Experiência com metodologias ágeis ou gestão de projetos.

• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.

• Experiência com implementação ou gestão de ferramentas de IA no contexto de atendimento ou marketing.

• Interesse por inovação, tecnologia e transformação digital.

Benefícios:

• Vale-alimentação ou Vale-refeição;

• ICP (PLR);

• Vale Transporte;

• Plano de Saúde e Plano Odontológico

• Seguro de vida;

• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe;

• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet;

• Cartão Platinum Inter;

• Programas de treinamento e capacitação internos;

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;

• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);

• Assessments;

• Entrevista com Time de Talent;

• Teste técnico (quando necessário);

• Entrevista com a liderança;

• Proposta de Contratação (Offer);

#VemproInter!!!

Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time.

Vem ser Inter!

Um jeito inteligente de investir na sua carreira.

#ComeToInter!!

Here at Inter, we don’t see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you’re in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team.

Come and be Inter!

An intelligent way to invest in your career.