Customer Service- og Support Medarbejder

Customer Service medarbejder søges til vores kontor i Vejle.

Har du lyst til at blive en del af en spændende rejse i en international virksomhed, hvor det går stærkt, og hver dag byder på nye udfordringer? Så er chancen her nu! AutPproff leder efter en ny kollega til vores Customer Service team baseret på vores HQ i Vejle.

Om stillingen

Som vores nye kollega i vores Customer Service team, vil du joine os i en nyoprettet spændende kombineret stilling som vil supportere både vores Customer Service team samt vores team for Managed Services.

Du vil være helt i front, hvor der i hverdagen er megen kontakt med kunder på både sælger og købersiden. Du vil arbejde tæt sammen med vores erfarne team og bidrage til forskellige projekter, administration og daglige opgaver. Din indsats vil spille en vigtig rolle i vores hverdag og bidrage til vores fortsatte vækst.

Vores Managed Services team håndterer opgaver indenfor kundeservice, primært rettet mod full-service og flådekunder herunder bestilling og monitorering af transport, dokumenthåndtering samt fakturering - på tværs af landegrænser.

Der er altid fart på, og man bliver en del af et velfungerende og dynamisk arbejdsmiljø hvor tingene går stærkt, og hvor der er en stærk holdånd og god energi.

Primære opgaver- og ansvar

• Kontaktpunkt for henvendelser fra vores kunder, hjælpe disse kunder med diverse spørgsmål og udfordringer via telefon og mail

• Opfølgning på igangværende handler samt sikre overholdelse af alle tidsfrister gennem opfølgning med kunder, eksterne samarbejdspartnere og interne afdelinger.

• Klargøre biler til auktion i samarbejde med eksterne samarbejdspartnere

• Administrative opgaver såsom beskrivelse af produkter, dokumenthåndtering og arkivering

• Løbende vedligeholdelse og optimering af processer og funktioner i systemet i samarbejde med salgsafdelingen og IT- afdelingen.

• Gennemføre intro til nye kunder for at sikre en hurtig opstart med omfattende vejledning i brugen af systemet

• Diverse ad hoc opgaver

Vi ser gerne, at du

• Har en baggrund samt erfaring indenfor automotive retail og/eller kundesupport med forståelse for den gode kundeoplevelse

• Er vant til at arbejde med diverse IT-systemer og digitale værktøjer samt har en god evne til hurtigt at lære nye systemer

• Kan arbejde selvstændigt og proaktivt

• Er struktureret og procesorienteret

• Er god til at bevare overblikket og er detaljeorienteret, når der er brug for det

• Er serviceminded og har gode samarbejdsevner

Du vil trives i denne stilling hvis du

• Trives godt i et iværksætterorienteret, ambitiøst og hurtigt skiftende arbejdsmiljø

• Er målrettet og løsningsorienteret og har motivationen samt dedikationen til at se muligheder i stedet for udfordringer

• Brænder for at yde en god kundeservice

Dét siger dine kolleger om dig

• Team-player som er god til at arbejde sammen med andre, men som også kan arbejde meget selvstændigt

• En person som får ting gjort og gerne går forrest når der skal findes en løsning på at få en opgave håndteret

• Positiv og bidrager til den gode stemning på arbejdspladsen

Selvom denne rolle ikke passer til dine ønsker, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil deltage i et sjovt og hurtigt voksende SaaS-firma på en mission! Vi er konstant på udkig efter nye og fantastiske kollegaer.

Om AutoProff

AutoProff er en handels- og auktionsplatform som hjælper aktører i den europæiske autobranche med at handle deres B2B biler imellem hinanden.  

Autoproff håndterer mere end 500.000 biler årligt igennem vores platform, og har på kort tid skabt sig en klar markedsleder position i Danmark, samt kontorer i 8 andre lande, hvor vi nu opbygger en stærk europæisk position.  

Vores koncept udmærker sig ved at have disrupted den måde man afholder auktioner på, ved at være 100% transparent, og med en lang række serviceydelser indbygget. 

AutoProff leverer også C2B-webløsninger til forhandlere, interne digitale handelsløsninger til større forhandlergrupper og deres økosystemer, samt dedikerede virksomhedsløsninger til leasing-, udlejnings- og forsikringsselskaber. Mere information på www.autoproff.com 

Vi beskæftiger +180 entusiastiske fagfolk på tværs af vores kontorer. I 2023 havde vi en omsætning på mere end DKK 1 mia., og vi har været profitable siden starten. 

I august 2022 købte AutoScout24, som er Europas største online bilmarkedsplads, aktiemajoriteten i AutoProff. Partnerskabet understøtter en hurtigere udvidelse af AutoProffs løsninger på tværs af Europa og muliggør skabelsen af Europas første fuldt integrerede C2B-B2B-B2C handelsløsning for brugte biler. Mere information på www.autoscout24.de.