Customer Service_Assistenza cliente e gestione reclami

AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta

qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture

testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia

e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la

principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.

La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente

durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado, inoltre, di gestire e risolvere

problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Cosa farai:

• Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
•  Gestione reclami;
•  Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
•  Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
•  Analisi delle richieste in garanzia;
• Confronto con le altre funzioni aziendali

Cosa richiediamo:

•  Buona conoscenza della lingua italiana
•  Ottime doti comunicative
•  Precedente esperienza nel settore automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie);
•  Gradita conoscenza meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione
• Utilizzo della Suite di Google, in particolare Gsheet
• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa offriamo:

• Contratto indeterminato full time

• Sala dotata di tutti i comfort per il pranzo ed il relax,

• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.

Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania: "Rruga Kavajes , Tirane 

Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00

Contatto:

+355675039122

Email:

[email protected]

Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit  per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.