Customer Service Agent (CSA)

Funciones:

Elaborar las ofertas de asistencia técnica y resolución de averías / suministro de recambios de las instalaciones suministradas.
Actuar como interlocutor del cliente para canalizar sus solicitudes en la etapa posterior a la entrega.
Coordinar la acción de los agentes internos y externos que intervengan en la satisfacción de las necesidades post venta integrando su actuación.
Apoyar la acción comercial ofreciendo el soporte post venta durante la negociación de los nuevos proyectos.
Coordinar recursos internos y/o externos.
Atender las consultas y solicitudes de los clientes.
Elaborar informes y ofertas de Servicios Post Venta.
Elaborar y enviar solicitudes de pedido al Departamento de Compras.
Analizar averías en las instalaciones suministradas como parte del proceso de mejora continua.
Seguimiento de los proyectos e instalaciones hasta la finalización de estos.
Conocer y cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad establecidas.
Aportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas.

Requisitos:

FP‐II, Ingeniería Técnica.
Experiencia mínima de 3años en Dto. De Servicio Post‐Venta.
Experiencia mínima de 1 años como técnico en sector industrial de fabricación de maquinaria.
Orientación al cliente
Experiencia en gestión de proyectos para una interlocución efectiva con los clientes y una organización adecuada de la asistencia.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Buen nivel de inglés tanto oral como escrito.

Categoría

CUSTOMER SERVICE AGENT (CSA)

Departamento

Postventa

Personal a cargo

0

Vacantes

1

Salario

Salario no disponible